HP U9ZE2E – Polisa serwisowa HP 3 lata NBD+DMR DesignJet Z6-44 2-roll
HP U9ZE2E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack. Zapewnia wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (Next Business Day Onsite Hardware Support) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention). Usługa dedykowana jest dla drukarek HP DesignJet Z6-44 2-roll.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support (NBD Onsite) z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP DesignJet Z6-44 2-roll (w tym DesignJet Z6dr, Z6dr PostScript, Z9+dr PostScript)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza problemu, wsparcie techniczne, zatrzymanie wadliwych nośników
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu u klienta (Onsite repair)
- Warunki – Wsparcie dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze). Wymagana rejestracja usługi.
- Dostęp do wsparcia – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie wsparciem
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki HP DesignJet Z6-44 2-roll
- Wymaganie – Zgodność z gwarancją podstawową urządzenia
- Modele kompatybilne – HP DesignJet Z6dr, HP DesignJet Z6dr PostScript, HP DesignJet Z9+dr PostScript
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usług | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usług | U klienta (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Zgodność gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Wymagana rejestracja | Tak |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP U9ZE2E?
HP U9ZE2E to 3-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, oferujący wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla drukarek HP DesignJet Z6-44 2-roll.
Jakie drukarki są objęte tym pakietem serwisowym?
Pakiet serwisowy HP U9ZE2E jest kompatybilny z drukarkami HP DesignJet Z6-44 2-roll, w tym modelami DesignJet Z6dr, Z6dr PostScript oraz Z9+dr PostScript.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HP U9ZE2E?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (Next Business Day), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
