HP Care Pack U8HJ6E – 4 lata NBD z DMR dla LaserJet M830
HP U8HJ6E to rozszerzona umowa serwisowa typu HP Care Pack, dedykowana dla drukarki wielofunkcyjnej HP LaserJet Managed Flow MFP M830. Pakiet zapewnia 4 lata wsparcia sprzętowego z reakcją Next Business Day (NBD) oraz funkcją Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje wsparcie na miejscu u użytkownika, zdalną diagnozę oraz wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet Managed Flow MFP M830
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji wsparcia
- Sposób realizacji – Na miejscu u użytkownika
- Warunki – Reakcja Next Business Day (następny dzień roboczy), Defective Media Retention (zachowanie wadliwych nośników)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla sprzętu HP
- Wymaganie – Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet Managed Flow MFP M830
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Obowiązek aktywacji | Nie |
| Produkt objęty usługą | Drukarka wielofunkcyjna HP LaserJet Managed Flow MFP M830zm |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Pokrycie | Wsparcie sprzętowe na miejscu, zdalna diagnoza, wymiana części |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U8HJ6E?
HP Care Pack U8HJ6E to 4-letnia usługa serwisowa typu Next Business Day (NBD) z opcją Defective Media Retention (DMR), przeznaczona dla drukarki wielofunkcyjnej HP LaserJet Managed Flow MFP M830.
Jakie urządzenie jest objęte tą usługą?
Usługa U8HJ6E obejmuje drukarkę wielofunkcyjną HP LaserJet Managed Flow MFP M830.
Co oznacza Next Business Day (NBD)?
NBD oznacza, że serwis HP zareaguje na zgłoszenie problemu w następnym dniu roboczym po jego zgłoszeniu, minimalizując czas przestoju urządzenia.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) w przypadku ich wymiany, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U8HJ6E to rozszerzona umowa serwisowa obejmująca zarówno części, jak i robociznę.
