HP UB1L5E – 5-letni pakiet serwisowy Pickup and Return z pokryciem kosztów podróży dla notebooków
HP UB1L5E to 5-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, dedykowany dla notebooków. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją odbioru i zwrotu urządzenia, obejmując zdalną diagnozę problemu oraz naprawę w serwisie. Pakiet uwzględnia pokrycie kosztów podróży, co jest istotne dla użytkowników mobilnych. Usługa realizowana jest w standardowe dni robocze, z wyłączeniem świąt HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Pickup and Return (Odbiór i zwrot)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, koszty wysyłki zwrotnej, zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne
- Sposob realizacji – Naprawa w serwisie (Depot repair), kurier odbiera i zwraca sprzęt
- Warunki – Pokrycie kosztów podróży dostępne w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży. Czas reakcji na naprawę: 3-7 dni roboczych. Standardowe dni robocze – 9 godzin.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wymagania – Terminowa instalacja krytycznych aktualizacji oprogramowania układowego instalowanych przez klienta, a także części do samodzielnej naprawy (CSR) i produktów zastępczych. Zwrot wadliwej części w wyznaczonym przez HP terminie.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Kod UNSPSC | 81111812 |
| Segment HP | Biznes, Przedsiębiorstwa |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji |
| Wykluczenia | Zewnętrzne monitory (objęte tylko w kraju zakupu, jeśli dodatkowe pokrycie zostało wykupione). Stacje dokujące lub replikatory portów (objęte w kraju zakupu pakietu HP Care Pack, ale nie poza nim). Opcje innych marek niż HP. |
| Odpowiedzialność klienta | Terminowa instalacja aktualizacji oprogramowania układowego, części CSR, zwrot wadliwych części. |
| Rodzaj wsparcia | Pickup and Return (Odbiór i zwrot) |
| Metoda serwisowania | Naprawa w serwisie (Depot repair) |
| Czas reakcji | Naprawa w ciągu 3-7 dni roboczych (może się różnić w zależności od lokalizacji) |
| Miejsce świadczenia usługi | Poza siedzibą klienta (Offsite) |
| Opcje logistyczne | Kurier odbiera i zwraca sprzęt |
FAQ
Czym jest pakiet HP UB1L5E?
HP UB1L5E to 5-letni pakiet serwisowy typu Pickup and Return z pokryciem kosztów podróży, przeznaczony dla notebooków HP, oferujący wsparcie sprzętowe.
Jaki jest czas trwania usługi UB1L5E?
Usługa HP UB1L5E trwa 5 lat, czyli 60 miesięcy od daty zakupu.
Czy pakiet UB1L5E obejmuje naprawy poza krajem zakupu?
Tak, pakiet obejmuje pokrycie kosztów podróży, co pozwala na serwisowanie w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie dany model sprzętu jest dostępny w sprzedaży.
Jakie są wykluczenia z zakresu gwarancji UB1L5E?
Wykluczenia obejmują zewnętrzne monitory (chyba że wykupiono dodatkowe pokrycie), stacje dokujące/replikatory portów poza krajem zakupu pakietu, oraz opcje innych marek niż HP.
Jaki jest szacowany czas naprawy w ramach UB1L5E?
Szacowany czas naprawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
