HP Care Pack UB1L6E – 4 lata wsparcia dla notebooków
HP Care Pack UB1L6E to pakiet gwarancyjny zapewniający 4-letnie wsparcie sprzętowe dla kwalifikujących się notebooków HP. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, odbiór i zwrot produktu do centrum naprawczego HP oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem. Zapewnia kompleksowe pokrycie części, robocizny i kosztów wysyłki zwrotnej.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Odbiór i zwrot (Pickup and Return) z ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Kwalifikujące się komputery mobilne HP, w tym obsługiwane komponenty wewnętrzne (pamięć, napędy optyczne) oraz akcesoria marki HP zakupione razem (mysz, klawiatura, stacja dokująca, zasilacz AC). Baterie w komercyjnych komputerach mobilnych HP są objęte gwarancją do trzech lat.
- Zakres – Części, robocizna, koszty wysyłki zwrotnej. Ochrona ADP obejmuje uszkodzenia fizyczne wynikające z pojedynczego, niezamierzonego incydentu (zalania, upadki, przepięcia elektryczne, uszkodzone wyświetlacze LCD, złamane części).
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, wstępnie opłacona wysyłka do centrum naprawczego HP, naprawa poza siedzibą klienta, wstępnie opłacona wysyłka zwrotna.
- Warunki – Rejestracja produktu w HP w ciągu dziesięciu dni od zakupu, zdalna diagnostyka, odpowiednie zapakowanie produktu przed wysyłką, wykonanie kopii zapasowej i usunięcie danych z urządzenia przed oddaniem do naprawy. Wyłączenia ADP: kradzież, pożar, zgubienie, normalne zużycie, materiały eksploatacyjne, celowe uszkodzenia.
- Zdalna diagnostyka – Wsparcie telefoniczne w celu identyfikacji problemu.
- Naprawa poza siedzibą klienta – Zazwyczaj 3-5 dni roboczych.
- Dostępność usługi – Od 8:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa gwarancyjna dla notebooków HP.
- Wymagania – Kwalifikujący się notebook HP.
- Zastosowanie – Rozszerzona ochrona i wsparcie dla notebooków HP w przypadku awarii sprzętu lub przypadkowego uszkodzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe poza siedzibą klienta (Offsite Exchange or Repair Service) |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Odbiór i zwrot (Pickup and Return) z ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection) |
| Pokrywane produkty | Kwalifikujące się komputery HP, w tym obsługiwane i dostarczane przez HP komponenty wewnętrzne oraz akcesoria marki HP zakupione razem. |
| Zakres ochrony ADP | Uszkodzenia fizyczne produktu wynikające z pojedynczego, niezamierzonego incydentu, takie jak zalania, upadki, przepięcia elektryczne, uszkodzone wyświetlacze LCD i złamane części. |
| Wyłączenia ADP | Kradzież, pożar, zgubienie, normalne zużycie, materiały eksploatacyjne, celowe uszkodzenia. |
| Czas reakcji | Zwykle następny dzień roboczy (z lokalną diagnostyką problemu w uczestniczących krajach). |
| Dostępność usługi | Od 8:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP. |
| Obowiązki klienta | Rejestracja produktu, zdalna diagnostyka, odpowiednie zapakowanie, kopia zapasowa danych. |
FAQ
Co to jest HP Care Pack UB1L6E?
HP Care Pack UB1L6E to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący usługę odbioru i zwrotu oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP).
Jakie uszkodzenia obejmuje ochrona ADP?
Ochrona ADP obejmuje uszkodzenia fizyczne wynikające z pojedynczego, niezamierzonego incydentu, takie jak zalania, upadki, przepięcia elektryczne, uszkodzone wyświetlacze LCD i złamane części.
Jak długo trwa usługa naprawy?
Naprawa poza siedzibą klienta zazwyczaj trwa od 3 do 5 dni roboczych, po dostarczeniu urządzenia do centrum serwisowego HP.
Czy muszę zarejestrować mój produkt?
Tak, klient jest zobowiązany do zarejestrowania produktu w HP w ciągu dziesięciu dni od zakupu, aby aktywować usługę Care Pack.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
