HP Care Pack HP715PE – Roczne wsparcie sprzętowe NBD Onsite z DMR
HP715PE to elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack, oferujący roczne wsparcie sprzętowe po gwarancji podstawowej. Zapewnia usługę na miejscu (Next Business Day Onsite) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla komercyjnych notebooków HP. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie telefoniczne oraz wymianę części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 1 rok (12 miesięcy) po gwarancji podstawowej
- Pokrywane urządzenie – Notebooki komercyjne HP
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika (On-site)
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze), opcja Defective Media Retention (DMR)
- Wsparcie sprzętowe – Na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego
- Zachowanie nośników – Defective Media Retention (DMR)
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Zarządzanie eskalacją problemów – Tak
- Dostęp do informacji i narzędzi wsparcia – Elektroniczny
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki komercyjne HP
- Kompatybilne serie – Elite x360, EliteBook 83X G10, 84X G10, 86X G10, EliteBook x360, ZBook 15u G2, 15u G3, HP Compaq Business Desktops (np. Dc5850, Dc7800), HP ProBooks (np. 6440b, 6445b, 6450b, 6455b, 6540b, 6545b, 6550b, 6555b), serie 2510/2530p
- Wymagania – Aktywna gwarancja podstawowa lub jej wygaśnięcie przed aktywacją pakietu post-warranty
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa (HP Care Pack) |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok (12 miesięcy) po gwarancji podstawowej |
| Rodzaj usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu u użytkownika (On-site) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
FAQ
Czym jest HP715PE?
HP715PE to roczny pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia wsparcie sprzętowe po wygaśnięciu gwarancji podstawowej dla komercyjnych notebooków HP, z usługą na miejscu i opcją zachowania wadliwych nośników.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że w przypadku zgłoszenia usterki, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby dokonać naprawy.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja umożliwiająca użytkownikowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co chroni wrażliwe dane przed dostępem osób trzecich.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem HP715PE?
Pakiet HP715PE obejmuje komercyjne notebooki HP, w tym serie takie jak Elite x360, EliteBook 83X G10, 84X G10, 86X G10, EliteBook x360, ZBook 15u G2, 15u G3 oraz wybrane modele HP ProBooks i HP Compaq Business Desktops.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
