HP U11BWE – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support z DMR
HP U11BWE to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca 5-letnie wsparcie sprzętowe. Usługa obejmuje naprawę na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Pakiet przeznaczony jest dla wybranych komputerów stacjonarnych HP, gwarantując ciągłość działania i bezpieczeństwo danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (Następny Dzień Roboczy u Klienta)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza i wsparcie, usługa Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (Onsite)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji NBD
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Zgodność z modelami HP 285 Pro G8, Pro 240 G9, 280 G9, 400 G9, ProDesk 400 G7, ProOne 440 G9
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Producent | HP |
| Part Number | U11BWE |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Typ usługi | Next Business Day Onsite z Defective Media Retention (DMR) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Miejsce świadczenia usługi | U klienta (Onsite) |
| Pokrywane elementy | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP, co zwiększa bezpieczeństwo poufnych informacji.
Jakie komputery stacjonarne HP są objęte wsparciem U11BWE?
Wsparcie U11BWE obejmuje wybrane modele komputerów stacjonarnych HP, takie jak HP 285 Pro G8, Pro 240 G9, 280 G9, 400 G9, ProDesk 400 G7, ProOne 440 G9.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U11BWE?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy U11BWE obejmuje wsparcie techniczne zdalne?
Tak, pakiet U11BWE obejmuje zdalną diagnozę i wsparcie, co pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów bez konieczności wizyty technika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
