HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel for Notebook
HP Active Care U17Y3E to pakiet gwarancyjny zapewniający 5 lat wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Usługa obejmuje reakcję Next Business Day Onsite oraz pokrycie kosztów podróży, co jest kluczowe dla użytkowników mobilnych. Pakiet oferuje proaktywne wsparcie oparte na sztucznej inteligencji, zdalną diagnostykę i automatyczne zgłaszanie problemów, usprawniając zarządzanie IT.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane modele komercyjne)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne alerty AI
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana sprzętu u klienta, zdalne wsparcie
- Warunki – Aktywacja produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi. Wymagana instalacja rozwiązania zdalnego wsparcia HP.
- Wsparcie podróżne – Pokrycie kosztów podróży w krajach i lokalizacjach, gdzie dany model sprzętu jest dostępny w sprzedaży.
- Alerty i automatyzacja – Alerty dla użytkownika końcowego i automatyczne zgłaszanie problemów do IT.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wybrane komercyjne notebooki HP.
- Wymagania aktywacji – Aktywacja usługi w ciągu 10 dni od zakupu urządzenia.
- Wymagania oprogramowania – Zalecane zainstalowanie i uruchomienie rozwiązania zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem.
- Ograniczenia części – Części i komponenty, które osiągnęły maksymalny wspierany okres użytkowania lub limit użytkowania, nie są objęte usługą.
- Zmiana lokalizacji – W przypadku zmiany lokalizacji, aktywacja i rejestracja musi nastąpić w ciągu 10 dni od zmiany.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Typ wsparcia | Sprzętowe, u klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Pokrycie geograficzne | Wsparcie podróżne dostępne w krajach i lokalizacjach, gdzie dany model sprzętu jest dostępny w sprzedaży. |
| Wymiana części | Wymienione produkty stają się własnością HP. |
| Wsparcie proaktywne | Oparte na sztucznej inteligencji, przewidywalne wglądy |
| Automatyzacja | Automatyczne generowanie zgłoszeń IT |
| Dostępność | Dla wybranych notebooków komercyjnych HP |
| Godziny wsparcia | Standardowe godziny pracy |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Y3E?
HP Active Care U17Y3E to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, który obejmuje reakcję Next Business Day Onsite oraz pokrycie kosztów podróży, a także proaktywne wsparcie AI.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi U17Y3E?
Usługa U17Y3E gwarantuje reakcję Next Business Day (Następny Dzień Roboczy) u klienta (Onsite) w przypadku problemów sprzętowych.
Czy usługa obejmuje wsparcie poza krajem zakupu?
Tak, usługa U17Y3E obejmuje wsparcie podróżne w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie dany model sprzętu jest dostępny w sprzedaży.
Jakie są wymagania dotyczące aktywacji usługi HP Active Care U17Y3E?
Wymagana jest aktywacja produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi. HP zaleca również zainstalowanie rozwiązania zdalnego wsparcia HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
