HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite z Defective Media Retention
HP Active Care U17YRE to rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP, zapewniająca 5 lat wsparcia sprzętowego. Usługa obejmuje reakcję Next Business Day Onsite oraz możliwość zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Pakiet gwarantuje dostęp do zdalnej diagnostyki, wsparcia telefonicznego oraz pokrycie kosztów części i robocizny.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, predykcyjne analizy HP TechPulse, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (On-site) oraz zdalnie
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Elektroniczny pakiet Care Pack.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym serie HP Elite x360; EliteBook 650 G9, 735 G6, 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10; EliteBook x360; HP ProBook/EliteBook 6xx G10- 1/1/0 Warranty; HP ZBook Firefly 14″ G8, 14″ G9, 15.6″ G8, and 16″ G9; ZBook Fury 15.6″ G8, 16″ G9, and 17.3″ G8; ZBook Power 15.6″ G8 and 15.6″ G9; ZBook Studio 15.6″ G8 and 16″ G9.
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego pakietu HP Care Pack.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | U klienta (On-site) oraz zdalnie |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Pokrycie | Kompleksowe pokrycie obejmujące części i robociznę |
| Zarządzanie zasobami | Polityka zatrzymywania wadliwych nośników (DMR) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Kod Part Number | U17YRE |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17YRE?
HP Active Care U17YRE to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniający serwis Next Business Day Onsite oraz Defective Media Retention (DMR).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR pozwala użytkownikowi zachować wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami firmy.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi NBD Onsite?
Wsparcie NBD Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy HP Active Care U17YRE obejmuje wsparcie oprogramowania?
Pakiet U17YRE koncentruje się na wsparciu sprzętowym, w tym częściach i robociźnie. Obejmuje również aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
