HP Active Care U17Z4E – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Active Care U17Z4E to elektroniczny pakiet wsparcia serwisowego dla notebooków HP, zapewniający 5-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite). Usługa zawiera opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) oraz zdalną diagnostykę z predykcyjną analizą stanu urządzenia. Wsparcie działa w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP Business (np. HP EliteBook 630 G10, 64X G10, 65X G10; ProBook 640 G5, 640 G8, 650 G4, 650 G5, 650 G8)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, zdalna diagnostyka, predykcyjna analiza stanu urządzenia, wsparcie dla oprogramowania układowego (firmware updates), zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza danych z HP TechPulse, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin dziennie (9×5), usługa licencjonowana na okres 5 lat, powiązana z numerem seryjnym urządzenia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Zarządzanie – Zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza danych z HP TechPulse, generowanie zgłoszeń serwisowych, zarządzanie zgłoszeniami online
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Zakres godzinowy | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Rodzaj pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Opcje dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Produkty objęte wsparciem (przykłady) | Notebooki HP Business |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Z4E?
HP Active Care U17Z4E to 5-letni pakiet wsparcia serwisowego dla notebooków HP, który obejmuje serwis sprzętowy na miejscu w następny dzień roboczy oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czym jest opcja DMR (Defective Media Retention)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych, który został wymieniony podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17Z4E?
Pakiet U17Z4E jest przeznaczony dla notebooków HP Business, takich jak wybrane modele z serii HP EliteBook i HP ProBook.
Czy HP Active Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
HP Active Care U17Z4E koncentruje się na wsparciu sprzętowym, ale obejmuje również wsparcie dla oprogramowania układowego (firmware updates).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
