HP Active Care – 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support for Notebook
HP Active Care (U17YHE) to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniająca naprawy na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego. Usługa obejmuje części i robociznę, a także zdalną diagnostykę. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do predykcyjnego wykrywania problemów, co pozwala na proaktywne zarządzanie awariami.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka, predykcyjne wykrywanie problemów AI, automatyczne zgłaszanie usterek
- Sposób realizacji – Wsparcie na miejscu (On-site), zdalna pomoc 24/7
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Rozwiązywanie problemów – Większość problemów rozwiązywana zdalnie z 85% skutecznością przy pierwszej próbie w standardowych godzinach pracy.
- Wymiana produktów – HP może zdecydować się na wymianę niektórych produktów zamiast ich naprawy. Produkty zastępcze będą nowe lub funkcjonalnie równoważne nowym.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Zgodny z HP EliteBook 7xx/8xx G10 z gwarancją 3/3/0. Zgodny z HP Elite x360; EliteBook 650 G9, 735 G6, 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10; EliteBook x360.
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta, aby skorzystać z tej usługi.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (dla notebooków) |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Pokrycie | Obejmuje kwalifikujące się komputery HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP, takie jak pamięć i napędy optyczne. Monitory zewnętrzne nie są objęte. |
| Funkcje dodatkowe | Wykrywanie problemów oparte na sztucznej inteligencji (AI-powered predictive issue detection), Automatyczne zgłaszanie usterek (Automated ticketing) |
| Zarządzanie | Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną. |
| Part Number | U17YHE |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, która obejmuje naprawy na miejscu, zdalną diagnostykę oraz predykcyjne wykrywanie problemów za pomocą AI.
Jaki jest czas reakcji usługi HP Active Care U17YHE?
Usługa U17YHE zapewnia reakcję następnego dnia roboczego (Next Business Day) na miejscu, co oznacza, że technik HP pojawi się w lokalizacji klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy HP Active Care obejmuje wszystkie komponenty notebooka?
Usługa obejmuje kwalifikujące się komputery HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP, takie jak pamięć i napędy optyczne. Monitory zewnętrzne nie są objęte.
Czy usługa HP Active Care wymaga aktywnej gwarancji producenta?
Tak, sprzęt musi być objęty gwarancją producenta, aby móc skorzystać z tej usługi. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
