HP Active Care Next Business Day Onsite HW Support z DMR Travel
HP U22X3E to pakiet usług serwisowych zapewniający 3 lata wsparcia sprzętowego Active Care Next Business Day Onsite. Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP, w tym serii HP Notebook EB Dragon 3/3/x. Obejmuje Defective Media Retention (DMR) oraz pokrycie kosztów podróży, co jest kluczowe dla mobilnych środowisk pracy. Wsparcie jest realizowane w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP, w tym HP Notebook EB Dragon 3/3/x
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Support), Defective Media Retention (DMR), pokrycie kosztów podróży (Travel), części i robocizna
- Sposob realizacji – Na miejscu (Onsite), zdalna diagnostyka przed wizytą
- Warunki – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta; usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Dostępność wsparcia – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Funkcje proaktywne – Predykcyjna analiza stanu urządzenia i proaktywne działania poprzez HP TechPulse
- Automatyczne zgłoszenia – System automatycznie otwiera zgłoszenie serwisowe po wykryciu problemu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Gwarancja / Pakiet usług serwisowych |
| Producent | HP Inc. |
| Numer części producenta | U22X3E |
| Nazwa usługi | Care Pack Active Care Hardware Support with Defective Media Retention/Travel |
| Główny typ usługi | Techniczny (Technical) |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day |
| Obsługiwane wsparcie | Zatrzymywanie wadliwych nośników, wsparcie telefoniczne, wsparcie sprzętowe |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy – wsparcie telefoniczne |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu i zdalnie |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Wspierane produkty | HP Notebook EB Dragon 3/3/x |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych wymienionego podczas naprawy. Zapewnia to ochronę wrażliwych informacji biznesowych, które mogłyby zostać ujawnione w przypadku zwrotu nośnika do HP.
Dla jakich notebooków przeznaczony jest pakiet U22X3E?
Pakiet U22X3E jest przeznaczony dla wybranych notebooków HP, w tym dla serii HP Notebook EB Dragon 3/3/x. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia.
Co oznacza „Next Business Day Onsite”?
„Next Business Day Onsite” oznacza, że w przypadku zgłoszenia usterki, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zakończeniu zdalnej diagnostyki i potwierdzeniu potrzeby wizyty.
Czy pakiet U22X3E obejmuje wsparcie programowe?
Pakiet U22X3E koncentruje się na wsparciu sprzętowym (Hardware Support). Wsparcie programowe zazwyczaj nie jest objęte tym typem pakietu, chyba że dotyczy to oprogramowania diagnostycznego lub sterowników niezbędnych do prawidłowego działania sprzętu.
Czy usługa rozpoczyna się od daty zakupu pakietu czy urządzenia?
Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu, do którego pakiet U22X3E jest przypisany, pod warunkiem, że sprzęt jest objęty podstawową gwarancją producenta.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
