HP Active Care U18L4E – 4 lata wsparcia sprzętowego NBD Onsite z Travel dla Notebooków
HP Active Care U18L4E to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego, dedykowana dla notebooków HP. Pakiet zapewnia serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz wsparcie techniczne podczas podróży. Usługa wykorzystuje predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji (HP TechPulse) do proaktywnego monitorowania stanu urządzeń i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, proaktywne monitorowanie AI
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana na miejscu
- Warunki – Wsparcie podczas podróży, predykcyjne analizy AI (HP TechPulse), automatyczne zgłoszenia IT
- Dodatkowe funkcje – Wgląd w dane predykcyjne oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne monitorowanie stanu urządzeń HP (dyski twarde, baterie, wentylatory), alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłoszenia IT, zdalna diagnostyka problemów i wsparcie, naprawa lub wymiana na miejscu, gdziekolwiek odbywa się praca.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane komercyjne komputery HP (laptopy, komputery stacjonarne, stacje robocze, mobilne stacje robocze, Chromebooki, RPOS)
- Wymaganie – Aktywacja pakietu Care Pack dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18L4E |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu |
| Główne cechy usługi | Konserwacja, predykcyjne analizy AI |
| Kompatybilność | Notebooki HP |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka, automatyczne zgłoszenia, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18L4E?
HP Active Care U18L4E to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz wsparcie podczas podróży, z dodatkowymi funkcjami predykcyjnymi opartymi na AI.
Jakie są główne cechy wsparcia NBD Onsite?
Wsparcie NBD Onsite oznacza, że serwisant HP przyjedzie na miejsce pracy klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy lub wymiany części.
Co obejmuje wsparcie podczas podróży?
Wsparcie podczas podróży zapewnia pomoc serwisową na miejscu, gdziekolwiek użytkownik pracuje, co jest korzystne dla pracowników mobilnych i hybrydowych.
Jakie korzyści wynikają z predykcyjnych analiz AI (HP TechPulse)?
Predykcyjne analizy AI monitorują stan kluczowych komponentów urządzenia (np. dysków twardych, baterii, wentylatorów), generują alerty dla użytkowników końcowych i automatycznie tworzą zgłoszenia IT, co pozwala na proaktywne rozwiązywanie problemów przed wystąpieniem awarii.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
