HP Care Pack U09K2E – 3 lata Pickup & Return z DMR
HP U09K2E to rozszerzony pakiet serwisowy HP Care Pack, dedykowany dla mobilnych stacji roboczych HP. Usługa zapewnia 3-letnie wsparcie sprzętowe z opcją odbioru i zwrotu urządzenia. Dodatkowo, pakiet obejmuje Defective Media Retention, umożliwiając klientowi zachowanie wadliwych nośników danych. Wsparcie realizowane jest w trybie 9x5x7 Dni roboczych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Pickup and Return (odbiór i zwrot)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Mobilne stacje robocze HP (np. HP ZBook Fury 15 G7, 17 G7)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Sposob realizacji – Odbiór urządzenia przez HP, naprawa/wymiana, zwrot do klienta. Zdalna diagnoza.
- Warunki – Usługa realizowana w standardowych dniach i godzinach roboczych, z wyłączeniem świąt HP. Czas reakcji serwisu: 7 dni roboczych – naprawa.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP ZBook Fury 15 G7, 17 G7 oraz inne kompatybilne mobilne stacje robocze HP.
- Wymaganie – Aktywacja pakietu serwisowego zgodnie z procedurami HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Numer części producenta | U09K2E |
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Opis usługi | 9x5x7 Dni robocze (9x5x7 Business Day) |
| Czas reakcji serwisu | 7 dni roboczych – naprawa (7 Business Day – Repair) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Obsługiwane produkty | Mobilne stacje robocze HP ZBook Fury 15 G7, 17 G7 |
| Nazwa usługi | Care Pack with Defective Media Retention – Extended Service |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie w ramach serwisu. Zapobiega to ujawnieniu wrażliwych informacji, które mogłyby pozostać na nośniku zwróconym do producenta.
Jakie stacje robocze są objęte pakietem U09K2E?
Pakiet U09K2E jest przeznaczony dla mobilnych stacji roboczych HP, w tym modeli takich jak HP ZBook Fury 15 G7 i 17 G7. Kompatybilność z innymi modelami należy zweryfikować na stronie hp.com/support.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Czas reakcji serwisu na naprawę wynosi 7 dni roboczych. Usługa jest realizowana w trybie 9x5x7 Dni roboczych.
Czy pakiet U09K2E obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, pakiet U09K2E obejmuje wsparcie telefoniczne oraz zdalną diagnozę problemów, co ułatwia szybkie rozwiązywanie usterek.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
