HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support
HP Active Care (U22KCE) to rozszerzona usługa gwarancyjna dedykowana stacjom roboczym HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu u klienta w następny dzień roboczy przez okres 5 lat. Usługa integruje diagnostykę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz zdalne wsparcie techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Stacje robocze HP Z-series
- Zakres – Naprawy sprzętu, części, robocizna, dojazd technika, zdalne wsparcie techniczne 24/7, diagnostyka predykcyjna AI
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta, zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Dostępność serwisu na miejscu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu. Wymaga kompatybilnej stacji roboczej HP Z-series (np. z1xx, z2xx, z4xx/ZCentral Series G5+ z 3-letnią gwarancją).
- Diagnostyka – AI-powered predictive issue detection
- Zgłoszenia serwisowe – Automated Case Generation
- Monitorowanie – Device health monitoring and real-time fleet management (przez HP TechPulse)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z-series (np. z1xx, z2xx, z4xx/ZCentral Series G5+ z 3-letnią gwarancją)
- Zarządzanie – Zdalne monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse).
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Wsparcie sprzętowe |
| Zakres wsparcia | Naprawy sprzętu, wymiana części, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy online, aktualizacje nowych wydań |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu u klienta (Remote and Onsite) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (dla wsparcia na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day Response) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Pokrywane koszty | Części, robocizna, dojazd |
| Technicy | Certyfikowani przez HP |
| Alerty | Alerty dla użytkowników końcowych |
FAQ
Czym jest HP Active Care (U22KCE)?
HP Active Care (U22KCE) to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite dla stacji roboczych HP, oferujący diagnostykę predykcyjną AI i automatyczne zgłoszenia serwisowe.
Jakie stacje robocze są kompatybilne z U22KCE?
Usługa jest kompatybilna ze stacjami roboczymi HP Z-series, takimi jak z1xx, z2xx, z4xx/ZCentral Series G5+ z 3-letnią gwarancją.
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Next Business Day Onsite oznacza, że certyfikowany technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, aby przeprowadzić naprawę sprzętu.
Czy HP Active Care obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, pakiet obejmuje zdalne wsparcie techniczne dostępne 24/7, uzupełniające serwis na miejscu.
Jakie korzyści oferuje diagnostyka predykcyjna AI?
Diagnostyka predykcyjna oparta na AI (AI-powered predictive issue detection) pozwala na wczesne wykrywanie potencjalnych problemów sprzętowych, minimalizując przestoje i umożliwiając proaktywne działania serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
