HP Care Pack U36YGPE – Wsparcie sprzętowe dla DesignJet Z9+ Pro
HP Care Pack U36YGPE to rozszerzona umowa serwisowa przeznaczona dla drukarki wielkoformatowej HP DesignJet Z9+ Pro 64-calowej. Pakiet zapewnia 2 lata wsparcia sprzętowego po wygaśnięciu gwarancji podstawowej. Usługa obejmuje wymianę części, zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz wymianę zestawu konserwacyjnego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Electronic HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD), 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 2 lata po gwarancji podstawowej
- Pokrywane urządzenie – Drukarka wielkoformatowa HP DesignJet Z9+ Pro 64-calowa
- Zakres – Wymiana części, robocizna, zachowanie wadliwych nośników (DMR), wymiana zestawu konserwacyjnego (Maintenance Kit Replacement)
- Sposób realizacji – Wymiana części (Part exchange) lub serwis u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Serwis rozpoczyna realizację usługi w określonym oknie serwisowym, aby ustalić przyczynę awarii, przeprowadzić zdalną diagnostykę i przygotować rozwiązanie. W przypadku problemów sprzętowych, których nie można rozwiązać zdalnie, autoryzowany przedstawiciel HP przyjeżdża do klienta w celu rozpoczęcia usługi w następnym dniu roboczym.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarka HP DesignJet Z9+ Pro 64-calowa
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U36YGPE |
| Typ pakietu opieki | Electronic HP Care Pack |
| Okres gwarancji | 24 miesiące (2 lata) po gwarancji podstawowej |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe z zaawansowaną wymianą części |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Metoda serwisowa | Wymiana części (Part exchange) lub serwis u użytkownika (Onsite) |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR), Maintenance Kit Replacement |
| Zdalna pomoc i diagnostyka | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U36YGPE?
HP Care Pack U36YGPE to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 2 lata wsparcia sprzętowego po gwarancji dla drukarki HP DesignJet Z9+ Pro 64-calowej, obejmująca wymianę części, zachowanie wadliwych nośników (DMR) i wymianę zestawu konserwacyjnego.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U36YGPE?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), z dostępnością obsługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki (np. dyski twarde) w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa.
Czy ten Care Pack obejmuje wymianę zestawu konserwacyjnego?
Tak, HP Care Pack U36YGPE obejmuje wymianę zestawu konserwacyjnego (Maintenance Kit Replacement) dla drukarki HP DesignJet Z9+ Pro 64-calowej.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
