HP Care Pack U8HA4PE – Wsparcie sprzętowe z zachowaniem nośników
HP Care Pack U8HA4PE to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD) oraz funkcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention). Usługa realizowana jest u użytkownika, obejmując części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – PAKIET GWARANCYJNY HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD), serwis u użytkownika (on-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposob realizacji – Serwis u użytkownika (on-site)
- Warunki – Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu, opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja usługi zgodnie z procedurami HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U8HA4PE |
| Nazwa usługi | HP INC Usluga serwisowa BTO/HP 3y PUR/DiskRetention NB Only |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe u klienta |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Dodatkowe cechy | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention?
Opcja Defective Media Retention umożliwia klientowi zachowanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie przez serwis HP, co pozwala na samodzielne zarządzanie bezpieczeństwem danych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U8HA4PE?
Czas reakcji dla usługi U8HA4PE to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że autoryzowany technik HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa U8HA4PE obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami?
Usługa U8HA4PE nie zawiera wprost ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection). Należy zweryfikować szczegółowe warunki dla konkretnego pakietu Care Pack.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
HP Care Pack U8HA4PE jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
