HP Care Pack U8HK4E – Wsparcie sprzętowe NBD+DMR
HP U8HK4E to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, dedykowana dla drukarek HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm oraz M880zm+. Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Okres świadczenia usługi wynosi 3 lata, z realizacją na miejscu u użytkownika.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) wsparcia sprzętowego na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm, HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm+
- Zakres – Części zamienne i robocizna, zdalna diagnoza, elektroniczne zdalne monitorowanie, zarządzanie eskalacją
- Sposob realizacji – U użytkownika (Onsite Hardware Support)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); opcja zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Wsparcie techniczne – Dostęp do elektronicznych informacji i usług wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm i M880zm+
- Wymagania – Aktywna drukarka HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm lub M880zm+
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Kompatybilność | HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm, HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm+ |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U8HK4E?
HP Care Pack U8HK4E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR) dla drukarek HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm i M880zm+.
Jakie drukarki są objęte usługą U8HK4E?
Usługa U8HK4E jest kompatybilna z drukarkami HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm oraz HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm+.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych, co jest istotne w przypadku ochrony wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Czas reakcji to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu zostanie zapewnione w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
