HP Care Pack U1W27E – 5 lat NBD Onsite dla DesignJet T100/T120/T125/T130
HP Care Pack U1W27E to usługa wsparcia sprzętowego na okres 5 lat. Zapewnia interwencję serwisową w następnym dniu roboczym (NBD) na miejscu u klienta. Usługa jest przeznaczona dla ploterów HP DesignJet T100, T120, T125 oraz T130.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Ploter HP DesignJet T100, T120, T125, T130 (modele 24-calowe)
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu, części zamienne, materiały, robocizna
- Sposob realizacji – Technik HP na miejscu u klienta
- Warunki – Wsparcie dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Obowiązują ograniczenia i warunki zależne od lokalizacji geograficznej.
- Zdalna diagnostyka – Wsparcie problemów
- Dostęp do narzędzi – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Ploter HP DesignJet T100
- Platforma – Ploter HP DesignJet T120
- Platforma – Ploter HP DesignJet T125
- Platforma – Ploter HP DesignJet T130
- Początek usługi – Data zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Pokrycie | Na miejscu u użytkownika (Onsite) |
| Obsługiwane produkty | HP DesignJet T100, T120, T125, T130 (modele 24-calowe) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U1W27E?
HP Care Pack U1W27E to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) na miejscu u klienta dla ploterów HP DesignJet T100, T120, T125 i T130.
Jakie plotery są objęte usługą U1W27E?
Usługa U1W27E jest przeznaczona dla ploterów HP DesignJet T100, T120, T125 oraz T130 (modele 24-calowe).
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co obejmuje wsparcie sprzętowe NBD Onsite?
Wsparcie obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie techniczne na miejscu, części zamienne, materiały oraz robociznę, wykonywaną przez techników HP z użyciem oryginalnych części.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
