HP Care Pack U35KJE – 3 lata Onsite Exchange dla ScanJet Pro N4600 fnw1
HP Care Pack U35KJE to rozszerzona usługa serwisowa dla skanera HP ScanJet Pro N4600 fnw1. Pakiet zapewnia 3-letnie wsparcie Onsite Exchange, obejmujące zdalną diagnozę oraz wymianę sprzętu. Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) w standardowych godzinach pracy 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Exchange (wymiana na miejscu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – HP ScanJet Pro N4600 fnw1
- Zakres – Zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, wymiana sprzętu (części i robocizna)
- Sposob realizacji – Wymiana na miejscu u użytkownika
- Warunki – Czas reakcji: Następny dzień roboczy (NBD), Godziny świadczenia usługi: 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Rodzaj wsparcia – Wymiana, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnoza
- Brak kosztów wysyłki – Tak
- Pełne pokrycie serwisowe – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Skaner HP ScanJet Pro N4600 fnw1 (urządzenie wielofunkcyjne z podajnikiem ADF i płaskim skanerem)
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę serwisową na okres 3 lat
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika / Serwis na miejscu |
| Wspierany produkt | HP ScanJet Pro N4600 fnw1 |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnoza |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Godziny świadczenia usługi | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie wymianą sprzętu przez certyfikowanych techników HP |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U35KJE?
HP Care Pack U35KJE to 3-letnia usługa serwisowa Onsite Exchange dla skanera HP ScanJet Pro N4600 fnw1, zapewniająca wymianę sprzętu na miejscu.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U35KJE?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że wymiana sprzętu nastąpi w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu i diagnozie.
Jakie urządzenie jest objęte tym Care Packiem?
Usługa U35KJE jest przeznaczona wyłącznie dla skanera HP ScanJet Pro N4600 fnw1.
Co obejmuje usługa Onsite Exchange?
Obejmuje zdalną diagnozę problemu, wsparcie telefoniczne oraz wymianę uszkodzonego sprzętu na miejscu u użytkownika, w tym części i robociznę.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
