HP U86B8E – 5Y Premium+ Onsite TRV dla notebooków biznesowych
HP U86B8E to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca 5 lat wsparcia Premium+ Onsite. Pakiet obejmuje predykcyjne wykrywanie problemów z wykorzystaniem AI oraz wsparcie podróżne (TRV). Jest przeznaczony dla wybranych notebooków biznesowych HP, w tym serii ProBook 4xx G11+.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Premium+ Onsite
- Poziom usługi – Naprawa na miejscu (Onsite) z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Wybrane notebooki biznesowe HP (np. ProBook 4xx G11+, ProBook 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 465 G11 Notebook)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie zdalne, predykcyjne wykrywanie problemów, wsparcie podróżne (TRV)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka i wsparcie, naprawa na miejscu u użytkownika
- Warunki – Wsparcie 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), wsparcie podróżne w ponad 80 krajach, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Wsparcie oparte na AI – Predykcyjne wykrywanie problemów z urządzeniem
- Alerty dla użytkownika końcowego – Powiadomienia o wykrytych problemach
- Opcjonalne dane o stanie urządzenia – Możliwość włączenia danych na poziomie urządzenia dla szybszej diagnostyki
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP
- Wymaganie – Kompatybilność z HP ProBook 4 / AI – 3 lata gwarancji; Notebooki biznesowe HP – HP ProBook 4xx G11+ 3 lata gwarancji
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Wsparcie oparte na sztucznej inteligencji z naprawą na miejscu |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Pokrycie gwarancji | W ramach gwarancji |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Wsparcie podróżne (TRV) | Tak, w ponad 80 krajach |
| Automatyczne zgłoszenia | Tak, po potwierdzeniu wykrytego problemu |
| Obejmuje | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest HP U86B8E?
HP U86B8E to 5-letni pakiet serwisowy HP Care Pack typu Premium+ Onsite z funkcjami predykcyjnego wykrywania problemów i wsparciem podróżnym (TRV), przeznaczony dla wybranych notebooków biznesowych HP.
Jakie urządzenia są kompatybilne z HP U86B8E?
Pakiet jest kompatybilny z wybranymi notebookami biznesowymi HP, w tym seriami HP ProBook 4xx G11+, ProBook 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 465 G11 Notebook.
Co oznacza wsparcie Premium+ Onsite NBD?
Oznacza to, że w przypadku problemu, wsparcie techniczne HP będzie dostępne na miejscu u użytkownika w Następny Dzień Roboczy (NBD) po zgłoszeniu i potwierdzeniu problemu.
Czy pakiet obejmuje wsparcie podczas podróży zagranicznych?
Tak, pakiet zawiera wsparcie podróżne (TRV), co oznacza utrzymanie tego samego typu wsparcia podczas podróży zagranicznych w ponad 80 krajach.
Jak działa predykcyjne wykrywanie problemów?
Wykorzystuje sztuczną inteligencję do przewidywania i wykrywania potencjalnych problemów z urządzeniem, zanim wpłyną one na produktywność, generując alerty dla użytkownika i automatycznie otwierając zgłoszenia serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
