HP Care Pack U11FPPE – Wsparcie NBD On-site dla M480f
HP Care Pack U11FPPE to elektroniczny pakiet serwisowy. Oferuje rozszerzoną umowę serwisową na części i robociznę. Zapewnia wsparcie sprzętowe z zachowaniem wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD), na miejscu u użytkownika (On-site)
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji producenta
- Pokrywane urzadzenie – Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention), zarządzanie eskalacją, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika, 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Warunki – Aktywacja elektronicznego pakietu HP Care Pack, powiązanie z numerem seryjnym urządzenia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarka wielofunkcyjna HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP Inc. |
| Numer części producenta | U11FPPE |
| Typ produktu | Gwarancja / Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaje wsparcia | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention), Zarządzanie eskalacją, Wsparcie sprzętowe, Wymiana części, Wsparcie telefoniczne, Zdalna diagnostyka |
| Okres wsparcia | 1 rok po gwarancji producenta |
| Typ serwisu | Na miejscu u użytkownika (On-site) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11FPPE?
HP Care Pack U11FPPE to rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu u użytkownika dla drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f przez 1 rok po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Jakie urządzenie jest objęte tym pakietem serwisowym?
Pakiet serwisowy U11FPPE jest przeznaczony dla drukarki wielofunkcyjnej HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f.
Co oznacza usługa Defective Media Retention?
Defective Media Retention to usługa, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa poufnych informacji, zamiast oddawać je do serwisu.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
