HP Active Care U18HME – 5-letnie wsparcie NBD Onsite/DMR dla komputerów stacjonarnych
HP U18HME to rozszerzona umowa serwisowa HP Active Care, zapewniająca 5 lat wsparcia dla komputerów stacjonarnych. Usługa obejmuje reakcję na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). W ramach pakietu dostępne jest proaktywne wsparcie oparte na sztucznej inteligencji HP TechPulse, zdalna diagnostyka i automatyczne zgłoszenia serwisowe.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP (np. HP 34; Elite 600 G9, 805 G8, 805 G9; EliteDesk 805 G8; EliteOne 840 G9, 870 G9; Workstation Z2 G9)
- Zakres – Wymiana części, robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne wsparcie AI, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP z 1-roczną gwarancją producenta
- Wymaganie – Zgodność z określonymi modelami komputerów stacjonarnych HP (np. HP 34; Elite 600 G9, 805 G8, 805 G9; EliteDesk 805 G8; EliteOne 840 G9, 870 G9; Workstation Z2 G9)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Klasa sprzętu | Komputery stacjonarne |
| Funkcje usługi | Przewidywalne analizy AI, proaktywne wsparcie, alerty dla użytkowników, automatyczne zgłoszenia IT, zdalna diagnostyka, naprawa/wymiana na miejscu, wymiana części, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji, zdalny dostęp do systemu HP, zachowanie wadliwych nośników (DMR), szybsze wsparcie techniczne, monitorowanie stanu urządzenia |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka, automatyczne zgłoszenia serwisowe, planowanie napraw na miejscu, pulpit nawigacyjny z analityką predykcyjną |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care?
HP Active Care to proaktywna usługa serwisowa, która wykorzystuje sztuczną inteligencję (HP TechPulse) do monitorowania stanu urządzenia, przewidywania problemów i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych, minimalizując przestoje.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy, aby przeprowadzić naprawę.
Czym jest opcja DMR (Defective Media Retention)?
DMR to usługa, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwy dysk twardy po jego wymianie. Jest to istotne dla bezpieczeństwa danych, umożliwiając samodzielne zarządzanie wrażliwymi informacjami.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest usługa U18HME?
Usługa U18HME jest przeznaczona dla wybranych komputerów stacjonarnych HP, takich jak HP 34, Elite 600 G9, EliteDesk 805 G8, EliteOne 840 G9, Workstation Z2 G9, które posiadają standardową 1-roczną gwarancję producenta.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
