HP Active Care U51S3E – 4 lata wsparcia sprzętowego NBD Onsite
HP Active Care U51S3E to rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP, zapewniająca 4 lata wsparcia sprzętowego. Usługa obejmuje proaktywną diagnostykę opartą na sztucznej inteligencji oraz naprawę na miejscu w następny dzień roboczy (NBD). Celem jest minimalizacja przestojów i utrzymanie ciągłości operacyjnej urządzeń.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. Elite Mobile Thin Client mt645 G7, mt645 G8, Pro Mobile Thin Client mt440 G3, HP ProBook 4xx Series 1/1/0 Warranty)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy online, aktualizacje nowych wersji
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu u użytkownika
- Warunki – Prognozowanie problemów oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT, zarządzanie eskalacją
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami notebooków HP, w tym Elite Mobile Thin Client mt645 G7, mt645 G8, Pro Mobile Thin Client mt440 G3 oraz wybrane serie HP ProBook.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Konserwacja |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie telefoniczne, Naprawa, Wymiana części, Zdalna diagnostyka, Dostęp do bazy wiedzy online, Aktualizacje nowych wersji |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy – Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Obsługiwane produkty | Notebooki (np. Elite Mobile Thin Client mt645 G7, mt645 G8, Pro Mobile Thin Client mt440 G3, HP ProBook 4xx Series 1/1/0 Warranty) |
FAQ
Czym jest HP Active Care U51S3E?
HP Active Care U51S3E to 4-letnia rozszerzona usługa serwisowa dla notebooków HP, oferująca wsparcie sprzętowe z proaktywną diagnostyką i naprawą na miejscu w następny dzień roboczy.
Jakie są główne cechy tej usługi?
Główne cechy to prognozowanie problemów oparte na AI, proaktywne wsparcie na miejscu, zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana części w następny dzień roboczy oraz zarządzanie eskalacją.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U51S3E?
Usługa obejmuje notebooki HP, w tym modele takie jak Elite Mobile Thin Client mt645 G7, mt645 G8, Pro Mobile Thin Client mt440 G3 oraz wybrane serie HP ProBook.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD) dla części i robocizny, z realizacją usługi na miejscu u użytkownika.
