HP Care Pack U85YRE – 3-letnie wsparcie Onsite NBD
HP Care Pack U85YRE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie na miejscu z predykcyjnym wykrywaniem problemów i alertami. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę oraz naprawę lub wymianę sprzętu w trybie Next Business Day (NBD).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support (na miejscu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (np. EliteBook serii 6xx G11+, ProBook serii 6)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie predykcyjne, zdalna diagnostyka, aktualizacje oprogramowania układowego
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów IT
- Warunki – Czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy), dostępność wsparcia 9×5
- Funkcje serwisowe – Predykcyjne analizy AI, alerty dla użytkownika końcowego, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook serii 6xx G11+ (np. EliteBook 630 G11, 635 G11, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11)
- Platforma – Notebooki HP ProBook serii 6 (np. ProBook 630 G8, 635 Aero G7, G8, 640 G1, G2, G3, G4, G5, G8, 645 G1, G2, G4, 650 G1, G2, G3, G4, G5, G8, 655 G1, G2)
- Wymaganie – Aktywacja licencji po zakupie sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie na miejscu (Onsite Support) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Funkcje serwisowe | Aktualizacje oprogramowania układowego, wymiana części, wsparcie telefoniczne, wsparcie predykcyjne, zdalna diagnostyka, naprawa |
| Zarządzanie | Elektroniczne (HP Care Pack) |
| Wykrywanie problemów | Predykcyjne analizy AI, alerty dla użytkownika końcowego |
| Zgłaszanie problemów | Automatyczne zgłaszanie problemów IT |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85YRE?
HP Care Pack U85YRE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie techniczne na miejscu dla wybranych notebooków HP, w tym predykcyjne wykrywanie problemów.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U85YRE?
Wsparcie U85YRE obejmuje notebooki HP, takie jak wybrane modele z serii EliteBook 6xx G11+ oraz ProBook serii 6.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach HP Care Pack U85YRE to Następny Dzień Roboczy (NBD).
Co oznacza predykcyjne wykrywanie problemów?
Predykcyjne wykrywanie problemów to funkcja oparta na analizie AI, która identyfikuje potencjalne usterki sprzętu zanim doprowadzą do awarii, generując alerty dla użytkownika i automatyczne zgłoszenia IT.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U85YRE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy lub wymiany sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
