HP Care Pack U11X2PE – Roczne wsparcie sprzętowe NBD z DMR
HP Care Pack U11X2PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego. Oferuje serwis na miejscu (Onsite Hardware Support) z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Usługa obejmuje zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz zdalną diagnostykę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (On-site), zdalne wsparcie
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty drukujące HP
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu standardowej gwarancji produktu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U11X2PE |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres umowy | 1 rok |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Dodatkowe cechy | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Dostępność usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11X2PE?
HP Care Pack U11X2PE to roczna, pogwarancyjna usługa serwisowa dla drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych HP, oferująca wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy (NBD) oraz opcją zachowania wadliwych nośników (DMR).
Co oznacza NBD w kontekście tej usługi?
NBD (Next Business Day) oznacza, że po zgłoszeniu usterki, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy, aby dokonać naprawy.
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki pamięci (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa jest przeznaczona dla drukarek i wielofunkcyjnych urządzeń biurowych HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
