HP Care Pack U23JVE – 5 lat NBD Onsite dla Notebooków
HP Care Pack U23JVE to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca 5-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu dla notebooków HP. Usługa obejmuje reakcję w następny dzień roboczy po zgłoszeniu, zdalną diagnozę oraz dostarczenie i wymianę części zamiennych. Dostępność serwisu to 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (z wyłączeniem zewnętrznych monitorów)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta
- Warunki – Wymagana aktywacja w ciągu 10 dni od zakupu usługi; zdalny dostęp HP zalecany dla opcji czasu reakcji na miejscu
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00 czasu lokalnego), 5 dni w tygodniu (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP)
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymagania – Aktywacja usługi w ciągu 10 dni od zakupu; zalecany zdalny dostęp HP dla efektywnej realizacji serwisu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U23JVE |
| Producent | HP |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Godziny pracy serwisu | 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00 czasu lokalnego) |
| Dni pracy serwisu | Od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt HP) |
| Wymagana aktywacja | Tak, w ciągu 10 dni od zakupu usługi |
| Wymagany zdalny dostęp HP | Zdecydowanie zalecany dla opcji czasu reakcji na miejscu |
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U23JVE?
HP Care Pack U23JVE to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu dla notebooków HP, z reakcją w następny dzień roboczy.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U23JVE?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy) po zgłoszeniu usterki.
Czy części zamienne są wliczone w cenę usługi?
Tak, części zamienne i materiały eksploatacyjne niezbędne do naprawy sprzętu są wliczone w cenę HP Care Pack U23JVE.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U23JVE?
Usługa obejmuje notebooki HP, z wyłączeniem zewnętrznych monitorów.
Czy wymagana jest aktywacja HP Care Pack U23JVE?
Tak, aktywacja usługi jest wymagana i powinna nastąpić w ciągu 10 dni od daty zakupu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
