HP Care Pack U31D4E – 3 lata Next Business Day dla notebooków
HP Care Pack U31D4E to elektroniczna usługa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje diagnostykę zdalną oraz interwencje serwisowe w miejscu instalacji urządzenia. Jest przeznaczona dla notebooków HP, oferując wsparcie techniczne i wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Elektroniczny e-Care Pack)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Zdalna diagnostyka i wsparcie problemów, wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji, szybsze wsparcie techniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, wsparcie zdalnego dostępu do systemu HP, wymiana części i materiałów
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu instalacji (Onsite), wsparcie telefoniczne
- Warunki – Czas reakcji: Następny Dzień Roboczy; Godziny serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt); Początek świadczenia usługi: Dzień pierwszy
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja usługi HP Care Pack
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U31D4E |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Początek świadczenia usługi | Dzień pierwszy |
| Linia produktów producenta | Electronic HP Care Pack |
| Model | Next Business Day Hardware Support |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie telefoniczne, Naprawa / Wymiana |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Polityka zwrotów | Zwroty w ciągu 60 dni, możliwe opłaty za uzupełnienie zapasów do 15% (nie dotyczy pakietów serwisowych) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U31D4E?
HP Care Pack U31D4E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day (NBD) w miejscu instalacji, przeznaczona dla notebooków HP, zapewniająca szybką reakcję serwisową.
Jakie urządzenia obejmuje ten Care Pack?
Usługa U31D4E jest przeznaczona dla notebooków HP.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy) w miejscu instalacji, po zdalnej diagnostyce.
Co wchodzi w zakres wsparcia?
Zakres obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie telefoniczne, wymianę części i materiałów, a także zarządzanie eskalacją problemów.
