HP Priority Managed PC Support U1PV8E – Globalne zarządzanie wsparciem IT
HP U1PV8E to 4-letnia usługa HP Care Pack dedykowana dla przedsiębiorstw z ponad 1000 stanowiskami komputerów PC. Pakiet zapewnia priorytetowe zarządzanie wsparciem technicznym, obejmując globalnego menedżera wsparcia oraz proaktywne monitorowanie i planowanie. Usługa oferuje wsparcie techniczne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z priorytetyzacją części zamiennych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Priority Managed Support (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu, następny dostępny agent)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery PC (desktopy, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty). Monitory HP są włączone, jeśli sprzedawane z jednostką desktopową lub stacją roboczą.
- Zakres – Wsparcie techniczne, konsultacja telefoniczna, priorytetyzacja części, monitorowanie wydajności, raportowanie na poziomie kierowniczym, proaktywne planowanie wsparcia.
- Sposob realizacji – Bezpośredni dostęp do konsultantów pomocy zdalnej, globalny menedżer wsparcia HP (zdalny lub zlokalizowany w regionie klienta).
- Warunki – Dostępność obsługi w ponad 60 krajach i ponad 20 językach. Usługa dla ponad 1000 stanowisk.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery PC (desktopy, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty).
- Wymaganie – Środowiska IT z ponad 1000 stanowiskami PC.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Wsparcie techniczne, konsultacja telefoniczna |
| Okres kontraktu | 4 lata |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Typ ceny | 1000+ miejsc |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
| Zarządzanie | Globalny menedżer wsparcia HP (zdalny lub zlokalizowany) |
| Reakcja | Następny dostępny agent |
| Pokrycie geograficzne | Ponad 60 krajów |
FAQ
Dla jakiej liczby stanowisk przeznaczona jest usługa HP U1PV8E?
Usługa HP U1PV8E jest przeznaczona dla przedsiębiorstw posiadających ponad 1000 stanowisk komputerów PC.
Jaki jest zakres czasowy dostępności wsparcia technicznego w ramach U1PV8E?
Wsparcie techniczne jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje monitory HP?
Monitory HP są włączone w usługę, jeśli są sprzedawane wraz z jednostką desktopową lub stacją roboczą objętą pakietem.
Jakie są główne korzyści z usługi Priority Managed PC Support?
Główne korzyści to globalny menedżer wsparcia, priorytetyzacja części, monitorowanie wydajności, raportowanie na poziomie kierowniczym oraz proaktywne planowanie wsparcia technicznego.
W ilu językach dostępna jest globalna obsługa?
Globalnie spójna obsługa jest dostępna w ponad 20 językach.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
