HP eCare Pack Post Warranty 1 rok OnSite NBD dla Notebooków – wsparcie po gwarancji
HP eCare Pack U1PV0PE to roczna usługa wsparcia sprzętowego aktywowana po wygaśnięciu gwarancji podstawowej. Zapewnia naprawę na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) dla notebooków HP. Pakiet obejmuje zdalną diagnozę problemów oraz dostęp do zasobów wsparcia technicznego HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Naprawa na miejscu (Onsite repair) z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 1 rok po wygaśnięciu gwarancji podstawowej
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna wliczone, zdalna diagnoza, wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu przez technika HP
- Warunki – Zakup nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu. Pokrycie rozpoczyna się dzień po wygaśnięciu gwarancji lub w dniu zakupu (jeśli po wygaśnięciu).
- Zakres godzin pracy – Standardowe dni robocze, 9 godzin
- Zarządzanie – Zdalna diagnoza i wsparcie problemów, zarządzanie eskalacją
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymagania dotyczące zakupu – Musi być zakupiony nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U1PV0PE |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Maintenance) |
| Rodzaj wsparcia | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres obowiązywania | 1 rok po wygaśnięciu gwarancji podstawowej |
| Części i robocizna | Wliczone |
| Metoda serwisowania | Naprawa na miejscu |
| Rodzaj Care Packa | Elektroniczny |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest HP eCare Pack Post Warranty U1PV0PE?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego HP, która aktywuje się po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta dla notebooków HP. Zapewnia naprawę sprzętu na miejscu.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje naprawę na miejscu w następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się w lokalizacji klienta w kolejny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie problemu.
Co obejmuje zakres wsparcia U1PV0PE?
Pakiet obejmuje zdalną diagnozę, naprawę sprzętu na miejscu, wliczone części i robociznę, zarządzanie eskalacją oraz dostęp do elektronicznych narzędzi i informacji wsparcia HP.
Kiedy mogę zakupić ten eCare Pack?
Musi być zakupiony nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji podstawowej produktu, dla którego jest przeznaczony.
Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne 7 dni w tygodniu?
W przypadku planów Post-Warranty, usługa obejmuje wsparcie techniczne 7 dni w tygodniu, natomiast naprawa na miejscu realizowana jest w standardowe dni robocze.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
