HP Care Pack U31D3E – 3 lata wsparcia NBD dla notebooków
HP Care Pack U31D3E to pakiet wsparcia technicznego, rozszerzający standardową 1-roczną gwarancję fabryczną notebooków HP do 3 lat. Usługa obejmuje naprawę sprzętu w miejscu użytkowania (Onsite Hardware Support) z reakcją w następny dzień roboczy (Next Business Day). Zapewnia zdalną diagnozę problemów oraz dostęp do certyfikowanych inżynierów i oryginalnych części zamiennych HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Bundled Support)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy) od daty zakupu notebooka
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP z 1-roczną gwarancją fabryczną
- Zakres – Zdalna diagnoza, wsparcie sprzętowe w miejscu użytkowania, naprawa/wymiana części, robocizna, podróż inżyniera, zarządzanie eskalacją problemów, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
- Sposób realizacji – Zdalna diagnoza, następnie wizyta serwisowa w miejscu użytkowania w następny dzień roboczy (9 godzin, standardowe dni robocze).
- Warunki – Usługa licencjonowana na konkretny numer seryjny notebooka, ważna w kraju zakupu.
- Dodatkowe cechy – Szybsze wsparcie techniczne, certyfikowani inżynierowie HP, oryginalne części zamienne.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP z 1-roczną gwarancją fabryczną.
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla konkretnego numeru seryjnego urządzenia.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe w miejscu użytkowania (Onsite Hardware Support) |
| Okres obowiązywania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność usługi | Standardowe dni robocze (9 godzin) |
| Metoda dostawy | Dostawa elektroniczna (Electronic Delivery) |
| Rodzaj wsparcia | Naprawa/wymiana części |
| Lokalizacja usługi | W miejscu użytkowania (On-Site) |
| Pokrycie kosztów | Robocizna, części, podróż inżyniera |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją problemów |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U31D3E?
HP Care Pack U31D3E to rozszerzenie gwarancji dla notebooków HP, które zapewnia 3 lata wsparcia technicznego Next Business Day w miejscu użytkowania, dla urządzeń z 1-roczną gwarancją fabryczną.
Jakie są główne korzyści z zakupu tego pakietu?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiej reakcji serwisowej (następny dzień roboczy), naprawa w miejscu użytkowania, dostęp do certyfikowanych inżynierów i oryginalnych części HP oraz zdalna diagnoza problemów.
Czy usługa obejmuje wszystkie notebooki HP?
Usługa U31D3E jest przeznaczona dla notebooków HP, które standardowo posiadają 1-roczną gwarancję fabryczną. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia.
Jak aktywować HP Care Pack U31D3E?
Aktywacja odbywa się poprzez rejestrację usługi na portalu HP Support, przypisując ją do numeru seryjnego konkretnego notebooka HP.
