HP Active Care – Proaktywne wsparcie sprzętowe NBD Onsite
HP 3Y Active Care NBD Onsite Proactive Trace Hardware Support (U05G2E) to rozszerzona umowa serwisowa zaprojektowana dla notebooków i stacji roboczych HP. Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie stanu sprzętu z wykorzystaniem analiz AI, zdalną diagnostykę oraz naprawy na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) przez okres 3 lat. Zapewnia to ciągłość pracy i minimalizację przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki i stacje robocze HP (np. ZBook Create G7, Power G10, ZBook Firefly 14 G9, 16 G9, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, 17 G8)
- Zakres – Części i robocizna, proaktywne wsparcie sprzętowe z analizami AI, zdalna diagnostyka
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Sprzęt HP (notebooki, stacje robocze)
- Wymaganie – Zgodność z określonymi modelami HP, np. ZBook Create G7, Power G10, ZBook Firefly 14 G9, 16 G9, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, 17 G8
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu u użytkownika |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zastosowanie | Dla notebooków i stacji roboczych (np. ZBook Create G7, Power G10, ZBook Firefly 14 G9, 16 G9, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, 17 G8) |
| Funkcje dodatkowe | Przewidywalne analizy AI, proaktywne wsparcie, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów |
| Zarządzanie | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Co to jest HP 3Y Active Care NBD Onsite Proactive Trace Hardware Support?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP (U05G2E) zapewniająca proaktywne wsparcie sprzętowe z wykorzystaniem analiz AI, zdalną diagnostykę i naprawy na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) przez 3 lata.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa obejmuje wybrane notebooki i stacje robocze HP, takie jak ZBook Create G7, Power G10, ZBook Firefly 14 G9, 16 G9, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, 17 G8.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) dla napraw na miejscu u użytkownika.
Co oznacza „Proactive Trace Hardware Support”?
Oznacza to proaktywne monitorowanie stanu sprzętu z wykorzystaniem analiz opartych na sztucznej inteligencji, co pozwala na przewidywanie potencjalnych problemów i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa jest rozszerzoną umową serwisową obejmującą zarówno części, jak i robociznę.
