HP Care Pack U9AB6E – 3 lata wsparcia NBD Onsite
HP Care Pack U9AB6E to 3-letnia umowa serwisowa, oferująca wsparcie sprzętowe na miejscu (Next Business Day Onsite Hardware Support) dla drukarek HP PageWide Pro X552. Usługa obejmuje części i robociznę, ze zdalną diagnozą problemu i wsparciem na miejscu w następny dzień roboczy, w trybie 9×5. Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Hardware Support (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP PageWide Pro X552
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza problemu, wsparcie na miejscu (u użytkownika)
- Warunki – Serwis dostępny 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), czas reakcji: następny dzień roboczy
- Dodatkowe wsparcie – Zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide Pro X552
- Zastosowanie – Zapewnienie ciągłości działania drukarek HP PageWide Pro X552 w środowiskach biznesowych. Minimalizacja przestojów spowodowanych awariami sprzętu. Dostęp do szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (HP Care Pack) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe wsparcie na miejscu (Onsite Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza i wsparcie |
| Zarządzanie | Zarządzanie eskalacją |
| Pochodzenie | Japonia (JP) |
| Kod taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9AB6E?
HP Care Pack U9AB6E to 3-letnia, rozszerzona umowa serwisowa oferująca wsparcie sprzętowe na miejscu (Next Business Day Onsite Hardware Support) dla drukarek HP PageWide Pro X552.
Jakie drukarki są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony wyłącznie dla drukarek HP PageWide Pro X552.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to Next Business Day (następny dzień roboczy) po zdalnej diagnozie problemu.
Co obejmuje wsparcie w ramach U9AB6E?
Wsparcie obejmuje zarówno części, jak i robociznę, realizowane na miejscu u użytkownika w trybie 9×5.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
