HP Care Pack – 3 lata NBD Onsite/Travel/ActiveCare dla notebooków
HP 3Y NBDOnsite/Travel/ActiveCare NB SVC (U17YSE) to rozszerzony pakiet serwisowy zapewniający 3-letnie wsparcie techniczne. Usługa obejmuje naprawy na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz pokrycie kosztów podróży. Dodatkowo, zawiera funkcje Active Care, takie jak predykcyjne wykrywanie problemów i automatyczne zgłaszanie incydentów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu, pokrycie podróży, Active Care
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Zdalna diagnostyka i wsparcie, naprawa lub wymiana na miejscu, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP, predykcyjne analizy i proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów IT.
- Sposob realizacji – Na miejscu, zdalnie, wsparcie predykcyjne
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin czasu reakcji
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP
- Zgodność – Kompatybilny z seriami HP EliteBook 7xx/8xx G10 z gwarancją 3/3/0
- Pokrycie geograficzne – Wsparcie telefoniczne w języku lokalnym i wsparcie na miejscu w ponad 80 krajach na całym świecie
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Kod UNSPSC | 81111812 |
| Typ usługi | Na miejscu (On-site) |
| Rodzaj usługi | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Czas reakcji | 9 godzin |
| Okres trwania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Rodzaj wsparcia | Active Care |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Pokrycie kosztów podróży (Travel coverage) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
FAQ
Co to jest HP 3Y NBDOnsite/Travel/ActiveCare NB SVC?
Jest to 3-letni pakiet serwisowy HP (U17YSE) zapewniający wsparcie techniczne następnego dnia roboczego na miejscu, z pokryciem kosztów podróży i funkcjami Active Care dla notebooków HP.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem Care Pack?
Pakiet jest kompatybilny z notebookami HP, w tym z seriami HP EliteBook 7xx/8xx G10, które posiadają standardową gwarancję 3/3/0.
Co oznacza funkcja Active Care?
Active Care to zaawansowane wsparcie oparte na sztucznej inteligencji, które obejmuje predykcyjne analizy, proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych oraz automatyczne zgłaszanie problemów IT.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Usługa gwarantuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) w ciągu 9 godzin, w standardowych dniach roboczych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
