HP 3y Parts Coverage DJ T940 HWS (U23KME) – Wsparcie serwisowe
HP 3y Parts Coverage DJ T940 HWS (U23KME) to pakiet gwarancyjny zapewniający trzyletnie wsparcie serwisowe dla drukarek HP DesignJet T940. Usługa obejmuje dostęp do części zamiennych, zdalne wsparcie techniczne oraz wsparcie sprzętowe na miejscu. Celem jest minimalizacja przestojów i zapewnienie ciągłości działania urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Wsparcie na miejscu (Onsite hardware support) oraz zdalne wsparcie techniczne
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarka HP DesignJet T940
- Zakres – Części zamienne, robocizna, materiały, zdalna diagnostyka
- Sposób realizacji – Cyfrowe zgłoszenie sprawy (support.hp.com), kontakt telefoniczny/czat (8:00-17:00, pn-pt), zdalna diagnostyka, wysyłka części wymienianych przez klienta (CSR) lub wizyta technika
- Warunki – Zdalna diagnostyka przed wysłaniem pomocy na miejsce; części CSR mogą być wysyłane bezpośrednio do klienta
- Dostęp do części – Szybki dostęp do części zamiennych
- Wsparcie techniczne – Wysokiej jakości zdalne wsparcie techniczne
- Diagnostyka – Opcjonalne informacje o stanie urządzenia (Device health insights)
- Aktualizacje – Aktualizacje oprogramowania układowego dla wybranych produktów
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarka HP DesignJet T940
- Zarządzanie – Zarządzanie sprawami serwisowymi poprzez konto na support.hp.com
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Typ wsparcia | Zdalne i na miejscu (Onsite) |
| Zakres pokrycia | Części zamienne i robocizna |
| Docelowe urządzenie | Drukarka HP DesignJet T940 |
| Metody kontaktu z pomocą techniczną | Cyfrowe zgłoszenie sprawy, kontakt telefoniczny lub czat (8:00-17:00, pn-pt) |
| Diagnostyka | Zdalna diagnostyka przed wysłaniem pomocy na miejsce |
| Części wymieniane przez klienta (CSR) | Możliwość wysyłki części zamiennych bezpośrednio do klienta |
| Zwiększony czas pracy produktu | Tak |
| Elastyczność w spełnianiu specyficznych potrzeb serwisowych | Tak |
| Wygodne wsparcie zdalne i na miejscu | Tak |
FAQ
Czym jest HP 3y Parts Coverage DJ T940 HWS (U23KME)?
Jest to trzyletnia usługa serwisowa (Care Pack) dla drukarek HP DesignJet T940, zapewniająca dostęp do części zamiennych, zdalne wsparcie techniczne oraz wsparcie sprzętowe na miejscu.
Jakie urządzenie jest objęte tą usługą?
Usługa jest przeznaczona dla drukarki HP DesignJet T940.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres obejmuje części zamienne, robociznę, materiały oraz zdalne wsparcie techniczne i diagnostykę. W niektórych przypadkach możliwe jest wysłanie części wymienianych przez klienta (CSR).
Jaki jest czas trwania usługi?
Usługa świadczona jest przez okres 3 lat od daty aktywacji.
Jak mogę zgłosić problem serwisowy?
Zgłoszenia serwisowe realizowane są poprzez cyfrowe zgłoszenie sprawy na koncie support.hp.com, a następnie kontakt telefoniczny lub czat w godzinach pracy obsługi klienta (8:00-17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
