HP Care Pack U9LL8E – 4-letnia wymiana części NBD
HP Care Pack U9LL8E to rozszerzona umowa serwisowa typu Parts Exchange Service, przeznaczona dla drukarek HP. Zapewnia ona zaawansowaną wymianę części przez 4 lata, z realizacją usługi w trybie 9×5 i naprawą do następnego dnia roboczego. Produkt obejmuje zdalną diagnozę problemu oraz wysyłkę części zamiennych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Zaawansowana wymiana części (Parts Exchange Service), Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP
- Zakres – Wymiana wadliwych części, zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne
- Sposób realizacji – HP wysyła produkt lub część zamienną; klient zwraca wadliwy element w dostarczonym opakowaniu
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); wymieniony produkt lub część staje się własnością HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP
- Odpowiedzialność klienta – Usunięcie wrażliwych danych przed zwrotem dysków/napędów SSD/flash; terminowa instalacja krytycznych aktualizacji oprogramowania układowego i części wymienianych przez klienta; rejestracja w celu korzystania z elektronicznych udogodnień HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9LL8E |
| Typ usługi | Zaawansowana wymiana części (Parts Exchange Service) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas naprawy | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne |
| Wysyłka części zamiennych | HP wysyła produkt lub część zamienną |
| Własność wymienionych części | Wymieniony produkt lub część staje się własnością HP |
| Opakowanie zwrotne | HP dostarcza odpowiednie opakowanie i opłaconą etykietę wysyłkową |
| Wykluczenia z usługi | Diagnoza/konserwacja na miejscu, konfiguracja/instalacja produktu zastępczego na miejscu, odzyskiwanie danych/oprogramowania, rozwiązywanie problemów z połączeniami/kompatybilnością, wsparcie dla problemów sieciowych, usługi z powodu niezastosowania się do poprawek/modyfikacji HP, usługi z powodu nieautoryzowanych prób naprawy/modyfikacji, konserwacja zapobiegawcza wykonywana przez użytkownika |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9LL8E?
HP Care Pack U9LL8E to 4-letnia umowa serwisowa typu Parts Exchange Service, zapewniająca zaawansowaną wymianę części dla drukarek HP w trybie Next Business Day (NBD).
Jaki jest czas realizacji usługi wymiany części?
Usługa jest realizowana w trybie Next Business Day (NBD), co oznacza naprawę do następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie.
Co oznacza tryb 9×5?
Tryb 9×5 oznacza, że wsparcie i realizacja usługi są dostępne przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, zazwyczaj od poniedziałku do piątku w godzinach pracy.
Czy usługa obejmuje instalację wymienionych części na miejscu?
Nie, usługa U9LL8E nie obejmuje diagnozy ani konserwacji na miejscu, ani konfiguracji i instalacji produktu zastępczego na miejscu. HP wysyła część, a klient jest odpowiedzialny za jej instalację lub organizację instalacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
