HP Polisa serwisowa HP 3y Nbd+DMR PWXL 3900 MFP HW Supp – wsparcie sprzętowe NBD z DMR
Usługa serwisowa HP Care Pack UC0J7E oferuje 3-letnie wsparcie sprzętowe dla drukarki wielofunkcyjnej HP PageWide XL 3900 MFP. Zapewnia reakcję serwisu w następnym dniu roboczym (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Realizacja wsparcia odbywa się u użytkownika w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarka wielofunkcyjna HP PageWide XL 3900 MFP
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – U użytkownika (Onsite)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5, opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR)
- Zdalna diagnoza problemu i wsparcie – Tak
- Wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji – Tak
- Szybsze wsparcie techniczne – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
- Zdalny dostęp do systemu HP i wsparcie – Tak
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki wielofunkcyjne HP PageWide XL 3900 MFP
- Wymaganie – Aktywacja usługi serwisowej
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres | Części i robocizna |
| Czas trwania | 3 lata |
| Typ wsparcia | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dodatkowa opcja | Zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy sprzętu, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jakie są godziny dostępności wsparcia dla tego Care Packa?
Wsparcie jest dostępne w trybie 9×5, co oznacza 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (zazwyczaj od poniedziałku do piątku, w standardowych godzinach pracy).
Czy ten Care Pack obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę, co oznacza, że koszty wymiany wadliwych komponentów są pokryte.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony wyłącznie dla drukarki wielofunkcyjnej HP PageWide XL 3900 MFP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
