HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support z DMR dla 4xx Desktop
HP Active Care U18HZE to pakiet wsparcia sprzętowego, zapewniający 3-letnie pokrycie z reakcją Next Business Day Onsite. Usługa obejmuje Defective Media Retention (DMR) oraz proaktywne monitorowanie i diagnostykę opartą na sztucznej inteligencji. Przeznaczona jest dla wybranych komputerów stacjonarnych HP serii 4xx w celu utrzymania ciągłości działania.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP serii 4xx
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, proaktywne alerty, monitorowanie sprzętu, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu u klienta, zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Przewidywalne analizy AI, proaktywne wsparcie na miejscu, zachowanie wadliwych nośników danych przez klienta
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP z serii 4xx (np. HP Pro Mini 400 G9, Pro Small Form Factor 400 G9, ProDesk 400 G6 Desktop Mini, ProDesk 400 G7 Small Form Factor, ProDesk 405 G8 Desktop Mini)
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Liczba lat | 3 lata |
| Typ wsparcia | Na miejscu u klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Diagnostyka | Zdalna diagnostyka problemów |
| Technologie | Wsparcie oparte na sztucznej inteligencji (AI-powered insights) i HP TechPulse |
| Zakres usług | Wymiana części, robocizna, wsparcie telefoniczne, proaktywne alerty i powiadomienia, monitorowanie sprzętu dla urządzeń flotowych, Defective Media Retention (DMR) |
| Zgodność | Komputery stacjonarne HP z serii 4xx |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, automatyczne zgłaszanie zgłoszeń IT, proaktywne monitorowanie sprzętu |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care U18HZE?
HP Active Care U18HZE to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego z reakcją następnego dnia roboczego na miejscu u klienta (NBD Onsite) oraz usługą Defective Media Retention (DMR), przeznaczony dla wybranych komputerów stacjonarnych HP serii 4xx.
Jakie są główne cechy wsparcia Active Care?
Główne cechy to przewidywalne analizy oparte na sztucznej inteligencji, proaktywne wsparcie na miejscu, automatyczne zgłaszanie zgłoszeń IT, zdalna diagnostyka oraz możliwość zachowania wadliwych nośników danych (DMR).
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym pakietem?
Pakiet jest kompatybilny z komputerami stacjonarnymi HP z serii 4xx, takimi jak HP Pro Mini 400 G9, Pro Small Form Factor 400 G9, ProDesk 400 G6 Desktop Mini, ProDesk 400 G7 Small Form Factor, ProDesk 405 G8 Desktop Mini.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych nośników danych, takich jak dyski twarde, po ich wymianie. Pozwala to na ochronę wrażliwych informacji i spełnienie wymogów bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w celu naprawy lub wymiany sprzętu w ciągu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
