HP Active Care U08SJE – 3 lata wsparcia Onsite Break Fix
HP Active Care U08SJE to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3 lata wsparcia Onsite Break Fix z reakcją w następny dzień roboczy (NBD). Usługa integruje proaktywną diagnostykę HP TechPulse, automatyczne zgłaszanie problemów oraz wsparcie sprzętowe na miejscu, minimalizując czas przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Onsite Break Fix Support (naprawa na miejscu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane stacje robocze HP ZBook (np. ZBook 15u G6, 15v G5, 17 G4, 17 G5, 17 G6, Create G7, ZBook Fury 17 G7)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe
- Sposob realizacji – Użytkownika (Onsite), zdalna diagnostyka
- Warunki – Czas reakcji NBD (następny dzień roboczy), dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Technologie – HP TechPulse (predykcyjna analiza, proaktywne wglądy, automatyczne zgłaszanie zgłoszeń serwisowych)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane komputery PC HP, w tym stacje robocze ZBook 15u G6, 15v G5, 17 G4, 17 G5, 17 G6, Create G7, ZBook Fury 17 G7
- Zarzadzanie – Wymaga aktywacji i konfiguracji HP TechPulse do pełnego wykorzystania funkcji proaktywnych.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Poziom wsparcia | Onsite Break Fix Support |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Technologie | HP TechPulse |
| Zakres wsparcia | Sprzęt (hardware) |
| Sposób realizacji | U użytkownika |
FAQ
Czym jest HP Active Care U08SJE?
HP Active Care U08SJE to 3-letnia usługa wsparcia technicznego Onsite Break Fix dla wybranych stacji roboczych HP ZBook, oferująca naprawy na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy.
Jakie urządzenia są objęte usługą U08SJE?
Usługa U08SJE jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych HP ZBook, w tym modeli takich jak ZBook 15u G6, 15v G5, 17 G4, 17 G5, 17 G6, Create G7, ZBook Fury 17 G7.
Co oznacza wsparcie Onsite Break Fix NBD?
Oznacza to, że w przypadku awarii sprzętu, technik HP przybędzie na miejsce instalacji urządzenia w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy lub wymiany.
Jaką rolę pełni HP TechPulse w tej usłudze?
HP TechPulse umożliwia predykcyjną analizę stanu urządzenia, proaktywne wykrywanie potencjalnych problemów oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, co przyczynia się do szybszego rozwiązywania problemów i minimalizacji przestojów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
