HP Active Care 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support z DMR dla Workstation – proaktywne wsparcie AI
HP Active Care U22K7E to rozszerzona usługa serwisowa zaprojektowana dla stacji roboczych HP. Pakiet zapewnia proaktywne wsparcie sprzętowe oparte na analizie AI, zdalną diagnozę oraz serwis na miejscu w następnym dniu roboczym. Dodatkowo, usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (DMR), co jest istotne w środowiskach wymagających bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Stacje robocze HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie proaktywne (AI-powered insights, HP TechPulse), zdalna diagnoza, automatyczne zgłaszanie usterek, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Zdalnie oraz na miejscu przez technika HP
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin, opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP (np. HP Z4 G5, Z2 G5, Z2 G9, ZCentral 4R)
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnej stacji roboczej HP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U22K7E |
| Producent | HP |
| Typ usługi | Rozszerzone wsparcie sprzętowe |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Opcje dodatkowego wsparcia | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Czas trwania licencji | 4 lata |
FAQ
Czym jest HP Active Care U22K7E?
HP Active Care U22K7E to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla stacji roboczych HP, oferujący proaktywną diagnozę, zdalne wsparcie oraz serwis na miejscu w następnym dniu roboczym z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jakie stacje robocze są kompatybilne z tym pakietem?
Pakiet jest kompatybilny ze stacjami roboczymi HP, takimi jak HP Z4 G5, Z2 G5, Z2 G9, ZCentral 4R.
Co oznacza Next Business Day Onsite (NBD Onsite)?
NBD Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu usterki.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione w ramach serwisu, zamiast oddawać je firmie HP. Jest to istotne dla bezpieczeństwa danych.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, pakiet HP Active Care U22K7E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę technika serwisowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
