HP Active Care 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel for Notebook
HP Active Care U18LQE to pakiet rozszerzonego wsparcia serwisowego dla notebooków HP. Zapewnia predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne generowanie zgłoszeń oraz naprawy sprzętu w następnym dniu roboczym u klienta. Usługa obejmuje również pokrycie kosztów podróży, co jest kluczowe dla użytkowników mobilnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane modele)
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne generowanie zgłoszeń, monitorowanie stanu urządzenia (HP TechPulse), pokrycie kosztów podróży
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (On-site) oraz wsparcie predykcyjne
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP
- Wymagania – Aktywacja usługi dla jednego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe, rozszerzona gwarancja |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site) i zdalne (Remote) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Pokrycie gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
| Dodatkowe usługi | Wsparcie w godzinach pracy serwisu |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to rozszerzona usługa serwisowa, która zapewnia proaktywne monitorowanie stanu urządzenia, predykcyjne wykrywanie problemów i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, minimalizując przestoje.
Jaki jest czas trwania usługi U18LQE?
Usługa HP Active Care U18LQE jest świadczona przez okres 4 lat (48 miesięcy) od daty zakupu.
Czy usługa obejmuje naprawy na miejscu?
Tak, pakiet U18LQE obejmuje wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite) w następnym dniu roboczym (Next Business Day).
Co oznacza Travel Coverage?
Travel Coverage oznacza, że usługa obejmuje wsparcie również podczas podróży, co jest korzystne dla użytkowników mobilnych, zapewniając dostęp do pomocy niemal w każdym miejscu na świecie.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet U18LQE jest przeznaczony dla wybranych modeli notebooków marki HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
