HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support z DMR dla Workstation
HP Active Care U22KGE to rozszerzona usługa serwisowa dla stacji roboczych HP Z, oferująca 5-letnie wsparcie sprzętowe z reakcją w następny dzień roboczy na miejscu. Pakiet obejmuje opcję zachowania wadliwego nośnika (DMR) oraz wykorzystuje predykcyjną analitykę AI do monitorowania stanu urządzenia. Zapewnia to ciągłość pracy i minimalizuje przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Stacje robocze HP Z (m.in. Z1 G8, Z1 G9, Z2 G1a, Z2 G1i, Z2 G8, Z2 G9, Z4 G4 Tower, Z4 G5, Z2 Mini G5 i G9, Z2 Small Form Factor G5 i G9, Z2 Tower G5 i G9, ZCentral 4R)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, predykcyjne wykrywanie problemów, zachowanie wadliwego nośnika (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu u użytkownika, zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi. Zewnętrzne wyświetlacze nie są objęte.
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Data rozpoczęcia usługi – Data zakupu sprzętu
- Charakterystyka usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z
- Wymagania wstępne – Sprzęt musi posiadać aktywną gwarancję producenta w momencie aktywacji usługi HP Active Care.
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego HP TechPulse z analityką predykcyjną.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat (60 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u użytkownika (Onsite) i zdalnie |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Zgodność z produktami | HP Z1 G8, Z1 G9, Workstation Z1 G1i, Z1 G9, Z2 G1a, Z2 G1i, Z2 G8, Z2 G9, Z4 G4 Tower, Z4 G5, Z2 G8 SFF, Z2 Mini G5 i G9, Z2 Small Form Factor G5 i G9, Z2 Tower G5 i G9, ZCentral 4R |
| Wykluczenia | Zewnętrzne wyświetlacze nie są objęte gwarancją |
| Wymagania wstępne | Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia użytkownikowi zachowanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych informacji.
Jak działa predykcyjne wykrywanie problemów w HP Active Care?
HP Active Care wykorzystuje sztuczną inteligencję (HP TechPulse) do monitorowania stanu stacji roboczej, przewidywania potencjalnych awarii i generowania alertów, a także automatycznych zgłoszeń serwisowych.
Czy HP Active Care obejmuje oprogramowanie?
Usługa HP Active Care U22KGE koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Wsparcie dla oprogramowania systemowego lub aplikacji wymaga oddzielnych umów.
Czy mogę kupić ten pakiet dla dowolnej stacji roboczej HP?
Pakiet jest przeznaczony dla konkretnych modeli stacji roboczych HP Z, wymienionych w specyfikacji. Zawsze należy zweryfikować kompatybilność z Part Number U22KGE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
