HP Active Care U17XME – 3 lata wsparcia NBD Onsite dla notebooków
HP Active Care U17XME to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniający 3 lata serwisu z reakcją następnego dnia roboczego na miejscu. Usługa obejmuje pokrycie kosztów podróży technika oraz proaktywne monitorowanie stanu urządzenia. Celem jest minimalizacja przestojów i zapewnienie ciągłości pracy dla użytkowników mobilnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane modele objęte gwarancją producenta)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne alerty (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, pokrycie kosztów podróży
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta, zdalna diagnostyka
- Warunki – Obowiązuje dla produktów objętych gwarancją producenta w momencie zakupu usługi. Dostępność w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Wsparcie predykcyjne – Proaktywne alerty i powiadomienia za pośrednictwem HP TechPulse
- Zarządzanie zgłoszeniami – Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych w przypadku wykrycia problemu
- Dostęp do narzędzi – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane notebooki HP oraz mobilne stacje robocze HP
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte gwarancją producenta w momencie zakupu usługi wsparcia
- Zastosowanie – Zapewnienie ciągłości pracy dla użytkowników mobilnych, minimalizacja przestojów sprzętu, proaktywne zarządzanie flotą urządzeń HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Gwarancja / Usługa wsparcia |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Parts and Labor) |
| Obsługiwane produkty | Wybrane notebooki HP, mobilne stacje robocze |
| Dodatkowe korzyści | Pokrycie kosztów podróży, proaktywne monitorowanie (HP TechPulse) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XME?
HP Active Care U17XME to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, która zapewnia serwis na miejscu następnego dnia roboczego oraz pokrycie kosztów podróży technika.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17XME?
Usługa U17XME jest przeznaczona dla wybranych notebooków i mobilnych stacji roboczych marki HP, które są objęte gwarancją producenta w momencie zakupu pakietu wsparcia.
Co oznacza „Next Business Day Onsite”?
Oznacza to, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy.
Czy HP Active Care U17XME obejmuje koszty podróży technika?
Tak, ten konkretny pakiet Active Care (U17XME) obejmuje pokrycie kosztów podróży technika serwisowego, co jest korzystne dla użytkowników mobilnych.
Czy usługa oferuje proaktywne monitorowanie?
Tak, HP Active Care U17XME wykorzystuje HP TechPulse do proaktywnego monitorowania stanu sprzętu, generowania alertów i automatycznego tworzenia zgłoszeń serwisowych w przypadku wykrycia problemów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
