HP Active Care U22XME – Wsparcie Sprzętowe NBD Onsite z DMR/Travel
HP Active Care U22XME to rozszerzony pakiet wsparcia sprzętowego na okres 4 lat. Zapewnia reakcję w następny dzień roboczy na miejscu u klienta (Next Business Day Onsite) oraz obejmuje zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa oferuje również wsparcie techniczne w podróży, co jest istotne dla użytkowników mobilnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP serii PB 6xx 1/1/x (np. HP EliteBook 630 G10, 630 G9, 640 G10)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, konsultacja telefoniczna, zachowanie wadliwych nośników (DMR), wsparcie w podróży
- Sposób realizacji – Na miejscu u klienta, zdalnie, telefonicznie
- Warunki – Dostępność obsługi: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek) dla wsparcia NBD Onsite; 24 godziny dziennie / 7 dni w tygodniu dla konsultacji telefonicznej.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook 630 G10, 630 G9, 640 G10 oraz inne modele z serii HP PB 6xx 1/1/x.
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres pokrycia | 48 miesięcy (4 lata) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, Zachowanie wadliwych nośników (DMR), Wsparcie telefoniczne, Wsparcie w podróży |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu, reakcja w następny dzień roboczy) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu u klienta |
| Główny typ usługi | Techniczna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (dla wsparcia NBD Onsite) |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (dla NBD Onsite); 24 godziny dziennie / 7 dni w tygodniu (dla konsultacji telefonicznej) |
| Konfiguracja zastępcza | Gwarancja 1/1/x |
| Zarządzanie | Zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza stanu urządzenia (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest HP Active Care U22XME?
HP Active Care U22XME to pakiet rozszerzonego wsparcia serwisowego na 4 lata, zapewniający naprawę sprzętu w następny dzień roboczy na miejscu u klienta, zachowanie wadliwych nośników oraz wsparcie techniczne podczas podróży.
Jakie notebooki są kompatybilne z usługą U22XME?
Usługa U22XME jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP z serii PB 6xx 1/1/x, takich jak HP EliteBook 630 G10, 630 G9, 640 G10.
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Next Business Day Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu usterki, w godzinach pracy (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu).
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa danych.
Czy usługa U22XME obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa U22XME obejmuje wsparcie techniczne telefoniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
