HP Care Pack UC2X1E – 5 lat NBD Onsite z DMR dla Color LaserJet MFP M776
HP Care Pack UC2X1E to rozszerzona usługa serwisowa zapewniająca 5 lat wsparcia Next Business Day Onsite. Pakiet obejmuje zdalną diagnostykę, naprawę na miejscu oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa jest przeznaczona dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP M776, wspierając ciągłość działania i bezpieczeństwo danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – HP Color LaserJet Enterprise MFP M776dn, HP LaserJet Enterprise Flow MFP M776z, MFP M776zs
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe, części zamienne, materiały, robocizna, zarządzanie eskalacją problemów, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Na miejscu u klienta (On-site), dostawa wirtualna (Virtual delivery)
- Warunki – Usługa świadczona przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt), pokrycie wszystkich komponentów marki HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP M776
- Wymaganie – Aktywacja na podstawie numeru części UC2X1E, powiązanie z konkretnym urządzeniem
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta (On-site) |
| Wspierane produkty | HP Color LaserJet Enterprise MFP M776dn, HP LaserJet Enterprise Flow MFP M776z, MFP M776zs |
| Rodzaj realizacji | Dostawa wirtualna (Virtual delivery) |
| Zawartość | Dokumentacja planu serwisowego |
| Cechy dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Co to jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja serwisowa umożliwiająca klientowi zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych, które zostały wymienione w ramach naprawy. Pozwala to na bezpieczne usunięcie wrażliwych danych przez klienta, zanim nośnik zostanie zutylizowany lub zwrócony.
Jakie drukarki są objęte usługą UC2X1E?
Usługa UC2X1E jest przeznaczona dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP M776dn, HP LaserJet Enterprise Flow MFP M776z oraz MFP M776zs.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day Onsite, co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, usługa obejmuje wliczone części zamienne i materiały niezbędne do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
