HP Care Pack U11WSE – 3 lata Next Business Day z Defective Media Retention
HP Care Pack U11WSE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa. Zapewnia wsparcie sprzętowe u klienta w trybie Next Business Day. Obejmuje opcję Defective Media Retention, co pozwala na zachowanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) On-site
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (On-site)
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00), od poniedziałku do piątku
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP
- Wymaganie – Aktywacja elektroniczna lub fizyczna pakietu Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U11WSE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00), od poniedziałku do piątku |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (On-site) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Funkcja dodatkowa | Defective Media Retention (DMR) |
| Rodzaj aktywacji | Elektroniczna i fizyczna |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja serwisowa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie urządzenia są objęte usługą U11WSE?
Usługa U11WSE jest przeznaczona dla drukarek i wielofunkcyjnych urządzeń biurowych marki HP.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U11WSE?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy), co oznacza, że technik pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy usługa U11WSE obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, usługa obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie techniczne, uzupełniające interwencje na miejscu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
