HP Care Pack U35PNE – 2 lata Advanced Exchange dla LaserJet
HP Care Pack U35PNE to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 2-letnią usługę Advanced Exchange. Pakiet jest przeznaczony dla konsumenckich drukarek HP LaserJet, oferując wsparcie techniczne i wymianę sprzętu. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę oraz realizację wymiany w ciągu 4-7 dni roboczych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Advanced Exchange (zaawansowana wymiana części)
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urzadzenie – Konsumenckie drukarki HP LaserJet (np. M110w)
- Zakres – Standardowe akcesoria, wewnętrzne komponenty HP (np. karty Jetdirect, pamięć, CD-ROM), robocizna, wsparcie telefoniczne
- Sposob realizacji – Wysyłka (wymiana na nowy lub równoważny produkt), zdalna diagnostyka
- Warunki – Wsparcie 9×5, czas reakcji na wymianę: 4-7 dni roboczych. Wyłączenia: elementy eksploatacyjne (baterie, zestawy konserwacyjne), urządzenia innych firm, dodatkowo zakupione akcesoria, produkty naprawiane przez nieautoryzowanych techników.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet
- Wymaganie – Drukarka musi być objęta gwarancją producenta lub poprzednim pakietem serwisowym w momencie aktywacji Care Pack.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U35PNE |
| Typ usługi | Advanced Exchange |
| Czas trwania | 2 lata |
| Pokrywane urządzenia | Drukarki HP LaserJet (konsumenckie) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Czas reakcji (wymiana) | 4-7 dni roboczych (wysyłka) |
| Metoda świadczenia usługi | Advanced Unit Exchange |
| Pokrycie | Standardowe akcesoria, wewnętrzne komponenty HP |
| Wyłączenia | Elementy eksploatacyjne, urządzenia innych firm, akcesoria zewnętrzne |
| Proces wymiany | Kontakt z pomocą techniczną HP, zdalna diagnostyka, wymiana na nowy lub równoważny produkt, zwrot wadliwego produktu do HP |
FAQ
Czym jest usługa Advanced Exchange?
Advanced Exchange to usługa, w ramach której HP wysyła produkt zastępczy przed otrzymaniem wadliwego urządzenia, minimalizując czas przestoju.
Jakie drukarki są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla konsumenckich drukarek HP LaserJet, takich jak model M110w.
Jaki jest czas reakcji na wymianę?
Czas reakcji na wysyłkę produktu zastępczego wynosi 4-7 dni roboczych od momentu potwierdzenia awarii przez wsparcie techniczne HP.
Czy Care Pack obejmuje materiały eksploatacyjne?
Nie, elementy eksploatacyjne, takie jak baterie czy zestawy konserwacyjne, są wyłączone z zakresu tego Care Packa.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
