HP Care Pack U45QGE – 3 lata Parts Only z Defective Media Retention (DMR)
HP Care Pack U45QGE to 3-letnia usługa serwisowa Parts Only z Defective Media Retention (DMR), dedykowana dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x. Oferuje zdalną diagnostykę problemów, wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD) oraz wymianę części. Usługa obejmuje wszystkie komponenty marki HP, realizowana jest poprzez wysyłkę części, z dostępnością 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x (w tym MFP 5800dn, MFP 5800f, LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf)
- Zakres – Części, robocizna (zdalna diagnostyka), wsparcie techniczne, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Wysyłka części, wsparcie na miejscu (NBD)
- Warunki – Dostępność usługi 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), zarządzanie eskalacją
- Zdalna diagnostyka – Wsparcie techniczne w celu identyfikacji problemów
- Defective Media Retention (DMR) – Możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych przez klienta
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U45QGE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – zaawansowana wymiana części |
| Okres trwania usługi | 3 lata |
| Pokrywane urządzenia | HP Color LaserJet Enterprise MFP 5800dn, MFP 5800f, LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność usługi | 9×5 |
| Metoda realizacji | Wysyłka części, wsparcie na miejscu |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją |
| Kategoria produktu | Serwis i pomoc techniczna drukarek |
| Producent | HP |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych, które wymagają wymiany, zamiast zwracać je do HP. Jest to istotne dla ochrony wrażliwych informacji.
Jakie drukarki są objęte tym pakietem serwisowym?
Usługa U45QGE jest przeznaczona dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x, w tym modeli MFP 5800dn, MFP 5800f oraz LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu zostanie zapewnione w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wszystkie części drukarki?
Tak, usługa Parts Only obejmuje wymianę wszystkich komponentów marki HP, które są częścią objętego nią urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
