HP Care Pack U45RJE – Wsparcie NBD z DMR
HP Care Pack U45RJE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, dedykowana dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise 670x. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę części i robociznę, co przekłada się na ciągłość działania urządzeń.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise 670x (w tym 6700dn, 6701dn)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu (On-site)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise 670x (6700dn, 6701dn)
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla wskazanego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U45RJE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Obsługiwany produkt | HP Color LaserJet Enterprise 670x (w tym 6700dn, 6701dn) |
| Rodzaje świadczonego wsparcia | Wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją, zdalna diagnostyka, zachowanie wadliwych nośników, wsparcie sprzętowe, zdalne rozwiązywanie problemów |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
FAQ
Czym jest usługa HP Care Pack U45RJE?
HP Care Pack U45RJE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise 670x.
Jakie drukarki są objęte tym Care Packiem?
Usługa jest przeznaczona dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise 670x, w tym modeli 6700dn i 6701dn.
Co oznacza NBD i DMR w kontekście tej usługi?
NBD (Next Business Day) oznacza, że serwis na miejscu zostanie zrealizowany w następny dzień roboczy. DMR (Defective Media Retention) to funkcja umożliwiająca użytkownikowi zatrzymanie wadliwych nośników pamięci w celu ochrony danych.
Jaki jest zakres wsparcia technicznego?
Zakres wsparcia obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie telefoniczne, wymianę części, robociznę, zarządzanie eskalacją problemów oraz serwis na miejscu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
