HP Care Pack U45SYE – 4 lata NBD z DMR dla CLJ Ent MFP 680x
HP Care Pack U45SYE to rozszerzona umowa serwisowa na okres 4 lat, dedykowana dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP 680x. Zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) w miejscu instalacji. Usługa obejmuje również zachowanie wadliwych nośników (DMR), co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) w miejscu instalacji (u użytkownika)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP 680x oraz Color LaserJet Enterprise MFP 6800
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza problemów, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji, zdalna diagnoza i wsparcie
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji: Następny dzień roboczy (NBD)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP 680x, HP Color LaserJet Enterprise MFP 6800, HP LaserJet Enterprise Flow MFP 6800
- Wymaganie – Aktywacja pakietu serwisowego dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe, z zachowaniem wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Poziom usługi | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) w miejscu instalacji (u użytkownika) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Obsługiwane produkty | Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe z serii HP Color LaserJet Enterprise MFP 6800 oraz Color LaserJet Enterprise MFP 680x |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U45SYE?
HP Care Pack U45SYE to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) w miejscu instalacji dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP 680x, w tym usługę zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jakie drukarki są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla drukarek i wielofunkcyjnych urządzeń biurowych z serii HP Color LaserJet Enterprise MFP 6800 oraz Color LaserJet Enterprise MFP 680x.
Co oznacza NBD w miejscu instalacji?
NBD (Next Business Day) w miejscu instalacji oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby naprawić urządzenie.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki pamięci (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest kluczowe dla zachowania poufności danych i spełnienia wymogów bezpieczeństwa.
Czy Care Pack obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U45SYE obejmuje koszty części zamiennych oraz robocizny związane z naprawą objętego nim sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
