HP Care Pack U4PS6E – 5 lat NBD Onsite DMR dla DesignJet HD Pro Scanners
HP Care Pack U4PS6E to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym u użytkownika. Usługa obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Jest przeznaczona dla skanerów HP DesignJet HD Pro, oferując kompleksowe wsparcie techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Skanery HP DesignJet HD Pro
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie u użytkownika, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP, zatrzymywanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji NBD
- Zdalna diagnostyka – Wsparcie problemów
- Wliczone materiały – Części zamienne i materiały
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie wsparciem
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Skanery HP DesignJet HD Pro
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Numer taryfowy | 1 |
| Zatrzymywanie nośników | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U4PS6E?
HP Care Pack U4PS6E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite z opcją Defective Media Retention, przeznaczona dla skanerów HP DesignJet HD Pro.
Jakie urządzenia są objęte usługą U4PS6E?
Usługa U4PS6E jest przeznaczona dla skanerów HP DesignJet HD Pro.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że wsparcie sprzętowe jest realizowane u użytkownika w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca użytkownikowi zatrzymanie wadliwych nośników pamięci masowej, co zwiększa bezpieczeństwo danych.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, usługa HP Care Pack U4PS6E obejmuje wliczone części zamienne i materiały.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
